Hospital Queen Elizabeth, Kota - Kota Kinabalu

Hospital Queen Elizabeth, Kota Kinabalu: Kebolehaksesan dan Layanan Pesakit

Hospital Queen Elizabeth yang terletak di Kota Kinabalu, Sabah merupakan salah satu hospital kerajaan yang menyediakan pelbagai perkhidmatan kesihatan kepada rakyat. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa perkara yang perlu ditangani untuk meningkatkan pengalaman pesakit di hospital ini.

Kebolehaksesan dan Tempat Letak Kereta

Hospital ini menyediakan tempat letak kereta yang boleh diakses kerusi roda, tetapi adakalanya kawasan tersebut tidak mencukupi, terutama pada waktu puncak. Pengguna yang memerlukan kemudahan seperti ini sering menghadapi kesukaran untuk mencari tempat letak kereta yang sesuai. Ini menambah tekanan bagi mereka yang datang dari jauh untuk mendapatkan rawatan.

Pintu Masuk yang Boleh Diakses Kerusi Rod

Satu lagi aspek penting adalah pintu masuk yang boleh diakses kerusi roda. Walaupun terdapat kemudahan ini, banyak komen negatif mengenai layanan kaunter pendaftaran yang lambat serta sikap kurang mesra dari kakitangan. Ramai pengunjung meluahkan rasa kecewa apabila harus menunggu lama untuk mendapatkan bantuan semasa mendaftar atau ketika memohon maklumat.

Pengalaman Pesakit dan Layanan

Sebahagian besar ulasan yang diterima menunjukkan bahawa servis di hospital ini amat lambat dan tidak memuaskan. Ramai pesakit mengadu tentang waktu tunggu yang sangat panjang, terutama di bahagian kecemasan. Salah seorang pengguna menyatakan, "Dari jam 6 petang menunggu di periksa sampai jam 1 pagi tapi masih lagi belum di panggil." Situasi ini boleh menimbulkan kebimbangan terhadap keselamatan dan kesejahteraan pesakit yang mengalami masalah kesihatan serius.

Cadangan Penambahbaikan

Untuk meningkatkan kebolehaksesan dan kualiti perkhidmatan di Hospital Queen Elizabeth, adalah penting bagi pihak pengurusan untuk:

• Meningkatkan bilangan kakitangan bagi mempercepatkan proses pendaftaran dan layanan pesakit.
• Memberikan latihan kepada kakitangan mengenai adab melayan pelanggan dan kepentingan etika dalam kerja.
• Menambah baik sistem pengurusan dan penyediaan maklumat untuk menjaga kecekapan komunikasi dengan pesakit.

Dengan melakukan langkah-langkah ini, Hospital Queen Elizabeth dapat memberikan perkhidmatan yang lebih baik dan berkesan kepada semua pesakit yang memerlukan bantuan kesihatan.