Hospital Kerajaan Tengku Ampuan Afzan (HTAA) di Kuantan, Pahang
Hospital Kerajaan Tengku Ampuan Afzan (HTAA) merupakan salah satu hospital utama di Kuantan, Pahang yang menyediakan pelbagai perkhidmatan kesihatan kepada masyarakat. Namun, seperti banyak institusi awam lain, hospital ini tidak terlepas daripada pelbagai isu dan maklum balas daripada pesakit dan pengunjung.
Kebolehaksesan yang Diberikan
HTAA menyediakan pintu masuk yang boleh diakses kerusi roda serta tempat letak kereta yang boleh diakses kerusi roda, memastikan kemudahan bagi mereka yang memerlukan. Namun, beberapa pengunjung mengadu tentang keadaan wheelchair yang sering rosak dan tidak selamat untuk digunakan.
Pembayaran yang Mudah
Bagi memudahkan urusan, HTAA menawarkan pilihan pembayaran mudah alih NFC dan penerimaan kad debit serta kad kredit. Walau bagaimanapun, pengalaman menunggu untuk proses pembayaran sering kali menyebabkan ketidakpuasan hati, dengan ramai pesakit melaporkan masa tunggu yang lama.
Pengalaman Pengunjung
Meskipun terdapat kemudahan yang disediakan, pengalaman pengunjung di HTAA bercampur baur. Beberapa komen menunjukkan layanan baik dari staf perubatan, namun terdapat juga aduan mengenai tingkah laku kurang ajar segelintir kakitangan, terutamanya dalam situasi yang penuh tekanan.
Kebersihan dan Keadaan Fasiliti
Salah satu isu yang paling sering dibangkitkan adalah kebersihan tandas, yang banyak pengunjung anggap sebagai tandas kotor dan tidak terurus. Kebersihan ini penting bagi memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pesakit dan pelawat.
Peningkatan Perkhidmatan
Pesakit berharap pihak pengurusan akan mengambil tindakan yang perlu untuk memperbaiki keadaan ini dan memastikan bahawa setiap pesakit menerima layanan yang mesra dan berkualiti di hospital. Penghayatan dan sikap positif dari semua kakitangan kesihatan sangat penting dalam memberikan perkhidmatan kesihatan yang berkualiti.
Kesimpulannya, Hospital Kerajaan Tengku Ampuan Afzan mempunyai potensi untuk menjadi pusat perkhidmatan kesihatan yang lebih baik jika isu-isu yang dibangkitkan dapat ditangani dengan serius. Hal ini bukan sahaja akan meningkatkan reputasi hospital tetapi juga memberikan manfaat kepada masyarakat yang memerlukan rawatan.
Jika anda memerlukan mengubah suai sebarang maklumat yang anda percaya tidak betul berkaitan dengan laman ini, sila hantar mesej agar kami boleh kami akan melaras segera. Dengan penghargaan terima kasih atas kerjasama anda.
Menunjukkan dari 1 ke 20 daripada 41 komen diterima.
Chloe Cruz (21/07/25, 7:45 PG):
Terima kasih kepada PKP, pihak Khidmat Pelanggan, dan semua yang terlibat dalam Hospital Kerajaan kerana memberikan layanan yang sangat baik kepada saya sepanjang rawatan. Saya benar-benar bersyukur atas sokongan mereka! 🏥🌟
Harper Jordan (20/07/25, 2:53 PG):
Mereka betul-betul berusaha untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada rakyat dan kita patut bersyukur atas usaha mereka.
Debra White (19/07/25, 5:55 PTG):
Tolong baiki tandas lah... bukan main lagi susah nak buka pintu pakai tangan setiap kali nak buang air besar. Tadi nasib baik tak tercirit. Memang melampau betul. Sila baiki semua tandas ya.
Gary Hamilton (17/07/25, 12:08 PG):
Harap sangat pihak atasan mengambil tindakan terhadap staff nurse di tingkat 2c. Janganlah hanya bercakap kosong sahaja. Mulut bagai longkang, saya sudah lama hilang kesabaran kerana berkaitan dengan kesihatan ibu saya. Saya membawa ibu ke hospital untuk dirawat, bukannya untuk dicaci atau dihina. Mulut anda membuatkan ibu saya stress berada di hospital tersebut.
Kathleen Ward (15/07/25, 10:31 PTG):
"Khidmat hospital agak lembab, lambat betul layan pesakit yang betul-betul perlu. Bukannya nak sidai orang."
Elizabeth Cox (13/07/25, 12:20 PG):
Hospital Kerajaan ini sudah bertugas dengan setia sejak lama. Terima kasih banyak.
Gabriel Gomez (11/07/25, 10:10 PTG):
Service slow gila, saya faham awak check apa? Saya tahu awak punya kerja, tapi takde orang lain, orang sakit sini pun takde, kenapa boleh lambat sangat? Dah berapa jam dari pukul 12 sampai 5 pagi, pesakit sikit je. Sampai dah nak tidur dekat sini pun ingat apa, takkan nak temankan sekali ke, awak bekerja shift pagi sampai subuh dekat sini. Memalukan lah awak dan perkhidmatan awak.
Ralph Edwards (11/07/25, 5:27 PTG):
Staf di ward 7c, staf di kaunter billing semuanya sangat mesra alam.. kecuali pihak keselamatan di bahagian pembayaran tidak mesra alam... apabila saya bertanyakan bagaimana, beliau memberi jawapan yang kurang sopan. Saya berharap pihak berkenaan mengambil tindakan terhadap beliau.
Sarah Turner (8/07/25, 12:45 PTG):
Pihak yang bertanggungjawab sepatutnya melakukan tugas dengan betul atau kontraktor perlu diberi perhatian. Tandas di Hospital HTAA sangat kotor, berbau, dan tahap kebersihan di aras terendah. Pihak hospital nampaknya lemah dalam menjaga aspek penarafan kualiti tandas di Bandaraya Kuantan. Sungguh mengecewakan. Tahap tandas awam hanya pada '0'.
Nicholas King (8/07/25, 9:38 PG):
Kerjasama kakitangan di kaunter pendaftaran agak kasar. Pada 23/5/2022 jam 2:35 pagi, saya pergi ke hospital kerana mengalami sakit pinggang yang teruk. Kakitangan di kaunter pendaftaran yang memberi IC sangat kurang ajar, bertanya nombor sambil terlebih menengking tanpa berbual secara sopan. Kemudian apabila saya bertanya soalan, dia hanya buat bodoh kerana sibuk dengan TikTok. Walaupun pesakit tidak ramai, tetapi kakitangan tersebut lebih sibuk dengan TikTok sehingga membuatkan saya rasa tidak diendahkan. Nasihat saya, elakkan daripada menggunakan TikTok semasa bekerja. Ini adalah antara kakitangan kerajaan yang terburuk yang pernah saya temui. Nasib baik doktor yang merawat saya berperangai baik. Saya tidak akan memaafkan kakitangan di kaunter pendaftaran itu. Anda akan jumpai saya di akhirat. Saya sedang mengalami kesakitan pada masa itu.
Alan Ramirez (6/07/25, 9:51 PG):
Pengalaman yang sangat buruk. Faham betul, katil lama, bilik penuh sesak, tetapi layanan kebanyakan kakitangan jururawat di wad perubatan mawar 7c sungguh teruk terhadap ibu saya.
Asyik berborak di kaunter, berkata kasar kepada pesakit-pesakit di sana. Mulut mereka tiada insurans, sikap kurang ajar. Saya tak tahu macam mana boleh jadi jururawat sambil ada tingkah laku kasar dan tidak bertanggungjawab terhadap pesakit terutamanya jika pesakit tiada keluarga untuk menjaga.
Pesakit di sebelah ibu saya tiada keluarga, tidak diberi perhatian, susah makan jauh sekali, mandikan pun jauh sekali padahal mandi basuh badan bukanlah perkara yang sukar. Kerja tidak ikhlas tidak akan mendapat keberkatan.
Maaf, tetapi dalam bidang kejururawatan, malah mayat pun berhak mendapat penghormatan, apatah lagi yang masih hidup. Mereka bukan kertas yang boleh dibuang begitu sahaja, mereka manusia sama seperti anda.
Saya harap hospital mengambil isu ini dengan serius. Terutamanya penolong kanan dan ketua jururawat wad tersebut.
Jennifer Cruz (6/07/25, 4:00 PG):
Saya pernah menjaga ibu saya di wad di Hospital Kerajaan ini selama sebulan. Saya harap pengarah boleh memberi amaran atau nasihat kepada kakitangan jururawat di hospital ini agar tidak terlalu angkuh. Lakukan kerja dengan ikhlas. Jika rasa penat, berhenti sahaja kerja, tiada orang yang memaksa untuk bekerja di sana. Dari pengawal keselamatan sehingga kepada kakitangan sister yang lebih tua dengan baju biru semuanya kelihatan angkuh. Cara bercakap kasar tanpa adab. Saya tidak tahu mengapa perlu berperangai angkuh dan tidak mampu berbicara dengan baik. Layanan di hospital ini seolah-olah meminta sedekah. Ibunda saya kritikal dan tidak boleh dipindahkan ke swasta, jika tidak, saya pasti akan memindahkan beliau. Saya rasa jijik untuk masuk ke hospital ini.
Elizabeth Butler (5/07/25, 8:35 PG):
Terlalu membingungkan, untuk mak ayah hendak melawat anak. Tidak boleh masuk bersama-sama, tak mungkin hendak tinggalkan isteri yang sakit bersalin di luar seorang diri, aduhai, bukannya lama ayahnya hendak melihat, tetapi tidak mahu meninggalkan isteri di luar seorang diri.
Ava Ward (2/07/25, 8:42 PTG):
Saya datang pada 30/6/2024, sejak dari pukul 5 petang sehingga pukul 9 baru dipanggil untuk diperiksa. Doktor datang lambat pula dan sikap kurang ajar. Saya bertanya dengan sopan, tetapi jawapannya agak kasar. Doktor lelaki tadi, kalau rasa kurang ajar dengan pesakit, baik jangan jadi doktor. Saya datang kerana sedang sakit, jika tidak sakit, saya tak akan datang ke sini. Ampun.
Kathleen Gomez (2/07/25, 6:42 PTG):
Fisioterapi untuk bahagian tangan ni memang tak ada telefon ke? Saya dah cuba hubungi nombor tersebut selama 3 hari berturut-turut tapi masih tak ada jawapan. Kalau kita berdekatan, senang je kita boleh datang terus, tapi saya tinggal di luar Kuantan. Saya harap pihak pejabat tidak abaikan panggilan telefon kami. Terima kasih.
Betty Rogers (30/06/25, 11:21 PG):
Janji untuk melawat klinik pakar kadang-kadang agak sibuk dan disarankan agar waktu janji dikurangkan. Perlukan penjadualan semula doktor supaya tiada tekanan apabila mereka berjumpa pesakit.
Jose Edwards (30/06/25, 9:33 PG):
Katil pesakit ni memang menyedihkan, dah lama sangat hospital nie, dari tahun 1995 lagi. Bila katil rosak, sepatutnya tukar yang baru.
Keith Morales (30/06/25, 3:47 PG):
Pengurusan terburuk yang pernah ada.. tempat letak kereta sangat teruk.. Saya mengambil kerusi roda untuk discaj, kena tinggal kad pengenalan, bila nak pulangkan kerusi roda, tunggu hampir sejam tak ada orang.. Kereta di luar, pengawal sudah marah sebab letak dekat zon lepasan.. Apa-apa punya pengurusan lah..
Rose Hayes (29/06/25, 11:35 PTG):
Harap doktor dan jururawat jangan lupa perhatikan pesakit ketika menghantar makanan, pesakit juga ada menghantar makanan. Jika pesakit tiada, itu tidak mengapa sedikit adanya. Hospital perlu meningkatkan perkhidmatan yang lebih baik. 😡
Brandon Morris (29/06/25, 6:18 PG):
Hospital ni teruk betul.. orang sakit dari pukul 12 tengah malam sampai pukul 6 tak panggil-panggil.. menyusahkan sungguh.
