Hospital Kerajaan Tengku Ampuan Afzan (HTAA) di Kuantan, Pahang
Hospital Kerajaan Tengku Ampuan Afzan (HTAA) merupakan salah satu hospital utama di Kuantan, Pahang yang menyediakan pelbagai perkhidmatan kesihatan kepada masyarakat. Namun, seperti banyak institusi awam lain, hospital ini tidak terlepas daripada pelbagai isu dan maklum balas daripada pesakit dan pengunjung.
Kebolehaksesan yang Diberikan
HTAA menyediakan pintu masuk yang boleh diakses kerusi roda serta tempat letak kereta yang boleh diakses kerusi roda, memastikan kemudahan bagi mereka yang memerlukan. Namun, beberapa pengunjung mengadu tentang keadaan wheelchair yang sering rosak dan tidak selamat untuk digunakan.
Pembayaran yang Mudah
Bagi memudahkan urusan, HTAA menawarkan pilihan pembayaran mudah alih NFC dan penerimaan kad debit serta kad kredit. Walau bagaimanapun, pengalaman menunggu untuk proses pembayaran sering kali menyebabkan ketidakpuasan hati, dengan ramai pesakit melaporkan masa tunggu yang lama.
Pengalaman Pengunjung
Meskipun terdapat kemudahan yang disediakan, pengalaman pengunjung di HTAA bercampur baur. Beberapa komen menunjukkan layanan baik dari staf perubatan, namun terdapat juga aduan mengenai tingkah laku kurang ajar segelintir kakitangan, terutamanya dalam situasi yang penuh tekanan.
Kebersihan dan Keadaan Fasiliti
Salah satu isu yang paling sering dibangkitkan adalah kebersihan tandas, yang banyak pengunjung anggap sebagai tandas kotor dan tidak terurus. Kebersihan ini penting bagi memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pesakit dan pelawat.
Peningkatan Perkhidmatan
Pesakit berharap pihak pengurusan akan mengambil tindakan yang perlu untuk memperbaiki keadaan ini dan memastikan bahawa setiap pesakit menerima layanan yang mesra dan berkualiti di hospital. Penghayatan dan sikap positif dari semua kakitangan kesihatan sangat penting dalam memberikan perkhidmatan kesihatan yang berkualiti.
Kesimpulannya, Hospital Kerajaan Tengku Ampuan Afzan mempunyai potensi untuk menjadi pusat perkhidmatan kesihatan yang lebih baik jika isu-isu yang dibangkitkan dapat ditangani dengan serius. Hal ini bukan sahaja akan meningkatkan reputasi hospital tetapi juga memberikan manfaat kepada masyarakat yang memerlukan rawatan.
Jika anda memerlukan mengubah suai sebarang maklumat yang anda percaya tidak betul berkaitan dengan laman ini, sila hantar mesej agar kami boleh kami akan melaras segera. Dengan penghargaan terima kasih atas kerjasama anda.
Menunjukkan dari 1 ke 20 daripada 51 komen diterima.
Ethan Morales (14/08/25, 7:58 PG):
Proses keluar pesakit agak lambat selepas mendapat kebenaran untuk pulang, dan proses mendapatkan resit untuk membuat pembayaran mengambil masa sehingga 3 jam... Harap agar proses ini diubah dengan lebih cekap pada masa akan datang. Terima kasih.
Dorothy Jenkins (11/08/25, 8:19 PG):
Situasi di dalam wad agak suram. Tetapi bagaimanapun, semoga semua petugas dan doktor diberkati. Terima kasih atas perkhidmatan anda semua. Saya sangat menghargainya.
Edward Brooks (10/08/25, 7:02 PG):
Pada 4 Oktober 2024, saya pergi melawat abang saya yang sakit di wad 8C. Saya bertanya kepada doktor wanita di sana apa penyakit abang saya, dia menjawab dengan hanya mengatakan "sakit..." Tetapi, ayat terakhirnya sungguh membuat saya terkejut, dia berkata jangan risau, abang saya belum mati lagi. Saya terkejut kerana doktor sepatutnya lebih beradab dalam memberi kata-kata.
Dennis Parker (8/08/25, 1:48 PTG):
Lain semua bagus dari segi rawatan tetapi masalah penginapan bagi keluarga pesakit yang datang dari jauh, sepatutnya kerajaan menyediakan penginapan bagi keluarga pesakit yang datang jauh. Contohnya saya terpaksa tidur di sana sini demi menunggu anak sakit. Mohon pertimbangkan cadangan saya ini. Terima kasih.
Bobby Morales (5/08/25, 7:00 PG):
Para jururawat di wad ICU 2b memang terbaik betul. Semuanya sangat ramah. Pada hari Selasa ketika berada di sana, rasa sakit benar-benar hilang. Mereka semua boleh menjadi kawan yang baik. Terima kasih kerana menjaga saya dengan baik.
Setimpal, pujian kepada jururawat ICU 2b.
Rachel Flores (4/08/25, 4:39 PTG):
Hospital Kerajaan Tengku Ampuan Afzan di Kuantan Pahang memang terkenal dengan suasana yang sentiasa sibuk dan dipenuhi dengan pelawat yang datang menziarahi keluarga mereka. Jangan lupa berhati-hati ketika berkunjung ke sana dan patuhi arahan daripada petugas kesihatan untuk memastikan keselamatan bersama. Semoga semua pesakit di sana cepat sembuh dan pulih sepenuhnya.
Steven Alexander (1/08/25, 1:37 PTG):
Kawasan ni sangat selesa. Semuanya bagus sahaja, hospital ni ada banyak tempat duduk dan banyak pokok jadi tak terlalu panas lah.
Christina Martin (31/07/25, 3:53 PTG):
Ahli IT berehat awal.. habis mengejutkan masa orang lain nak buat kerja.. Pukul 11.20 baru keluar berehat.
Timothy Morales (31/07/25, 2:40 PTG):
Saya mencadangkan untuk menggunakan perkhidmatan e-hailing sahaja kerana sukar untuk mencari tempat letak kereta di Hospital Kerajaan.
Amy Hamilton (27/07/25, 8:23 PTG):
Saya rasa sangat kesal dengan tingkah laku sesetengah kakitangan perubatan dan jururawat di hospital ini. Mereka sangat biadap dengan kata-kata mereka yang tidak berakal. Orang sakit memerlukan kesabaran dan empati, tetapi mereka hanya tahu menghina. Begitu kasar! Lagipun, penjagaan di hospital ini juga amatlah teruk. Adakah mereka faham bahawa mereka bekerja di bawah pengarah hospital yang sepatutnya memberikan panduan yang betul? Terlalu berlebihan!
Chloe Cruz (21/07/25, 7:45 PG):
Terima kasih kepada PKP, pihak Khidmat Pelanggan, dan semua yang terlibat dalam Hospital Kerajaan kerana memberikan layanan yang sangat baik kepada saya sepanjang rawatan. Saya benar-benar bersyukur atas sokongan mereka! 🏥🌟
Harper Jordan (20/07/25, 2:53 PG):
Mereka betul-betul berusaha untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada rakyat dan kita patut bersyukur atas usaha mereka.
Debra White (19/07/25, 5:55 PTG):
Tolong baiki tandas lah... bukan main lagi susah nak buka pintu pakai tangan setiap kali nak buang air besar. Tadi nasib baik tak tercirit. Memang melampau betul. Sila baiki semua tandas ya.
Gary Hamilton (17/07/25, 12:08 PG):
Harap sangat pihak atasan mengambil tindakan terhadap staff nurse di tingkat 2c. Janganlah hanya bercakap kosong sahaja. Mulut bagai longkang, saya sudah lama hilang kesabaran kerana berkaitan dengan kesihatan ibu saya. Saya membawa ibu ke hospital untuk dirawat, bukannya untuk dicaci atau dihina. Mulut anda membuatkan ibu saya stress berada di hospital tersebut.
Kathleen Ward (15/07/25, 10:31 PTG):
"Khidmat hospital agak lembab, lambat betul layan pesakit yang betul-betul perlu. Bukannya nak sidai orang."
Elizabeth Cox (13/07/25, 12:20 PG):
Hospital Kerajaan ini sudah bertugas dengan setia sejak lama. Terima kasih banyak.
Gabriel Gomez (11/07/25, 10:10 PTG):
Service slow gila, saya faham awak check apa? Saya tahu awak punya kerja, tapi takde orang lain, orang sakit sini pun takde, kenapa boleh lambat sangat? Dah berapa jam dari pukul 12 sampai 5 pagi, pesakit sikit je. Sampai dah nak tidur dekat sini pun ingat apa, takkan nak temankan sekali ke, awak bekerja shift pagi sampai subuh dekat sini. Memalukan lah awak dan perkhidmatan awak.
Ralph Edwards (11/07/25, 5:27 PTG):
Staf di ward 7c, staf di kaunter billing semuanya sangat mesra alam.. kecuali pihak keselamatan di bahagian pembayaran tidak mesra alam... apabila saya bertanyakan bagaimana, beliau memberi jawapan yang kurang sopan. Saya berharap pihak berkenaan mengambil tindakan terhadap beliau.
Sarah Turner (8/07/25, 12:45 PTG):
Pihak yang bertanggungjawab sepatutnya melakukan tugas dengan betul atau kontraktor perlu diberi perhatian. Tandas di Hospital HTAA sangat kotor, berbau, dan tahap kebersihan di aras terendah. Pihak hospital nampaknya lemah dalam menjaga aspek penarafan kualiti tandas di Bandaraya Kuantan. Sungguh mengecewakan. Tahap tandas awam hanya pada '0'.
Nicholas King (8/07/25, 9:38 PG):
Kerjasama kakitangan di kaunter pendaftaran agak kasar. Pada 23/5/2022 jam 2:35 pagi, saya pergi ke hospital kerana mengalami sakit pinggang yang teruk. Kakitangan di kaunter pendaftaran yang memberi IC sangat kurang ajar, bertanya nombor sambil terlebih menengking tanpa berbual secara sopan. Kemudian apabila saya bertanya soalan, dia hanya buat bodoh kerana sibuk dengan TikTok. Walaupun pesakit tidak ramai, tetapi kakitangan tersebut lebih sibuk dengan TikTok sehingga membuatkan saya rasa tidak diendahkan. Nasihat saya, elakkan daripada menggunakan TikTok semasa bekerja. Ini adalah antara kakitangan kerajaan yang terburuk yang pernah saya temui. Nasib baik doktor yang merawat saya berperangai baik. Saya tidak akan memaafkan kakitangan di kaunter pendaftaran itu. Anda akan jumpai saya di akhirat. Saya sedang mengalami kesakitan pada masa itu.
