Hospital Kerajaan Seberang Jaya (HSJ): Tinjauan Terhadap Perkhidmatan dan Kebolehaksesan
Hospital Kerajaan Seberang Jaya (HSJ) terletak di Perai, Pulau Pinang, merupakan salah satu pusat rawatan utama di kawasan ini. Walaupun terdapat pelbagai kemudahan yang disediakan, pengalaman pesakit di HSJ sering kali mendapat komen bercampur-baur. Dalam artikel ini, kita akan membincangkan beberapa aspek seperti kebolehaksesan, pembayaran, dan pengalaman secara keseluruhan berdasarkan ulasan dari pesakit.
Kebolehaksesan di Hospital Seberang Jaya
Salah satu isu utama yang sering dikemukakan oleh pengunjung adalah tentang pintu masuk yang boleh diakses kerusi roda. Menurut beberapa ulasan, terdapat kekurangan dalam menyediakan kemudahan ini, menyebabkan kesulitan bagi mereka yang memerlukan bantuan untuk bergerak. Di samping itu, tempat letak kereta yang boleh diakses kerusi roda juga dilaporkan tidak mencukupi, menjadikan perjalanan ke hospital ini lebih mencabar bagi pesakit dengan keperluan khas.
Pembayaran yang Mudah dan Berkesan
Dalam era teknologi kini, sistem pembayaran mudah alih NFC dan penggunaan kad kredit serta kad debit telah menjadi norma di banyak institusi perubatan. Walau bagaimanapun, terdapat juga yang mengadu tentang masalah dalam proses pembayaran, yang kadangkala menyukarkan pesakit untuk menjalani rawatan secepat mungkin. Kesabaran diperlukan kerana ada kalanya sistem pembayaran mengalami gangguan atau kelambatan yang tidak dijangka.
Pengalaman Pesakit: Sudut Pandang Pelbagai
Berdasarkan beberapa ulasan pesakit, pengalaman di HSJ adalah berbeza-beza. Ada yang melaporkan layanan yang baik daripada pasukan perubatan, terutama di unit bersalin di mana jururawat dan doktor dikatakan mesra dan membantu. Namun, terdapat juga aduan mengenai sikap kurang memuaskan daripada sesetengah petugas, seperti yang dialami oleh pesakit ketika berurusan dengan doktor dan jururawat yang dianggap tidak profesional.
Beberapa pesakit meluahkan rasa kecewa terhadap layanan yang lambat dan prosedur yang menyusahkan. Sebagai contoh, seorang pesakit mencatatkan bahawa mereka terpaksa menunggu sehingga 6 jam untuk mendapatkan rawatan, yang bukan sahaja menyebabkan rasa tidak puas hati tetapi juga menambah beban kepada mereka yang sudah sedia sakit.
Kesimpulan
Keseluruhannya, Hospital Kerajaan Seberang Jaya (HSJ) mempunyai cabaran tersendiri dalam menawarkan perkhidmatan yang terbaik kepada pesakit. Dari sudut kebolehaksesan hingga sistem pembayaran, terdapat ruang untuk penambahbaikan. Adalah penting bagi pihak pengurusan hospital untuk mendengar keluhan dan pengalaman pesakit agar dapat meningkatkan kualiti perkhidmatan yang disediakan. Dengan adanya perubahan positif, HSJ boleh menjadi hospital pilihan yang lebih baik bagi masyarakat di Pulau Pinang.
Jika perlu menukar sebarang maklumat yang anda rasa tidak tepat berkenaan laman ini, kami dengan hormat meminta kemukakan mesej dan kami akan melaras segera. Terlebih dahulu terima kasih atas kerjasama anda.
Menunjukkan dari 1 ke 20 daripada 46 komen diterima.
Michelle Ortiz (9/08/25, 5:03 PG):
Sesiapa yang mempertimbangkan untuk melahirkan di sini, fikirkan dengan teliti. Pengalaman yang sangat buruk. Kawan saya disuruh menahan kesakitan selama 3 hari. Malah, walaupun kawan ingin melakukan czer, mereka tidak dibenarkan. Mereka mengatakan tiada doktor tersedia dan perlu membuat temujanji terlebih dahulu. Pemeriksaan juga kasar dan bilik bersalin sentiasa penuh sesak. Selain itu, misi ini tidak profesional. Terdapat klinik lain yang mengadu tentang misi di hospital ini.
Ella Martinez (8/08/25, 7:38 PTG):
Klinik Kesihatan Seberang Jaya yang lepas tangan ke Hospital Seberang Jaya yang tak bertanggungjawab atas alasan yang tak dapat diterima sedangkan Hospital Seberang Jaya adalah sebuah hospital besar. Pesakit datang untuk follow up vaksin rabies, tetapi disuruh bergerak ke klinik kesihatan Berapit atas alasan Hospital Seberang Jaya tidak mempunyai vaksin rabies. Tidak ada penilaian yang dilakukan dan doktor dirujuk untuk memeriksa kawasan luka gigitan.
Amanda Hamilton (7/08/25, 6:18 PG):
Satu-satunya hospital yang tidak mengikut visi dan misi hospital. Menjanjikan perkhidmatan terbaik untuk semua, tetapi tahukah anda? Ketika mencari nombor giliran, ia bukanlah nombor giliran sebenar, tetapi nombor panggilan. Mereka memberi keutamaan kepada warga emas dan kanak-kanak. Anak buah saya begitu kesakitan namun doktor yang dilayan tidak berfungsi dengan baik. Dia hanya berkata "kena ikut giliran" tanpa mempedulikan kesakitan anak buah saya. Mereka mengatakan "saya juga mempunyai banyak kerja lain" dengan muka yang tidak memahami. Adakah itulah layanan seorang doktor? Janganlah membuat notis bodoh yang mengatakan 'nombor ini bukan giliran, ini adalah nombor panggilan'. Saya telah kehilangan seorang anak buah akibat kecuaian perkhidmatan mereka.
Doris Rodriguez (4/08/25, 5:16 PG):
Alamak...memang bersih dan selesa betul kat Hospital Kerajaan ni. Terasa macam di rumah sendiri bila berada di sini.
Ava Mitchell (1/08/25, 1:23 PG):
Pengalaman saya di Hospital Kerajaan sungguh membingungkan. Saya rasa amat kecewa dengan sikap tidak beradab kakitangan hospital tersebut. Ketika melawat orang yang sedang sakit, saya terkejut kerana boleh mendengar perbualan nurse yang kurang sopan. Rasa seperti berada di pasar raya. Malah, pengawal juga tidak kurang ajar. Jangan haraplah untuk mendapat layanan yang baik. Tambahan pula, semasa menunggu doktor, saya dimaklumkan bahawa perdana menteri akan datang melawat. Tiba-tiba, bilik ward diwarnakan. Sungguh tidak profesional. Prosedur untuk pindah ke hospital lain juga amat memakan masa. Sungguh memenatkan.
Barbara Reyes (1/08/25, 1:07 PG):
Operator yang menjawab panggilan pada 28/11/2022 jam 09:14 pagi sangat biadap! Orang belum habis bercakap, kau sudah letak telefon tanpa kata apa-apa. Aku tahu hari ini cuti! Biadap sekali!
Alan Williams (31/07/25, 10:19 PTG):
Aku takkan lupa tarikh 18/4/2021, masa aku tengah berperang dengan kontraksi, ada seorang misi datang, pakai baju biru, dipanggil 'kak pah' oleh orang ramai. Dia memperlakukan aku seperti anak sendiri, sangat baik, sabar, dan dia berkata kepada misi yang lain bahawa dia akan mengawasi aku sehingga bersalin. Betul! Sampai saat aku menahan rasa sakit, dia sentiasa di sisi aku. Ya Allah, begitu baiknya.. Mendapat layanan yang baik adalah rezeki. Sekiranya kak pah membaca komen ini, saya doakan kak pah diberikan kesihatan yang baik, rezeki yang melimpah, dan segala urusan dipermudahkan 💗
Vincent Morales (30/07/25, 8:01 PTG):
Saya amat kecewa dengan perkhidmatan doktor dan jururawat di Hospital Kerajaan terutama di wad 8. Ketika saya meminta untuk membuat surat discharge, terdapat pelbagai alasan yang diberikan seperti tiada doktor yang bertanggungjawab dan alasan kesibukan walaupun sebenarnya sudah dimaklumkan sejak awal. Apabila saya membuat aduan di pusat khidmat pelanggan, jururawat berbangsa India di wad 8 pula meninggikan suara dan menjatuhkan kata-kata sindiran terhadap anak saya yang sedang sakit. Sungguh memalukan.
Kevin Wilson (30/07/25, 12:18 PG):
Bersalin di sini, Ya Allah jururawat di sini semua sangat baik. Doktor juga! Sangat baik sehingga saya rasa kalau ada anak lagi lepas ini, saya ingin bersalin di tempat yang sama dan berharap hospital ini terus memiliki jururawat yang baik seperti ini. Saya duduk di wad 10 & 9. 1000/10 saya berikan! Semuanya bersih, cinta ❤️
Vincent Wright (29/07/25, 2:20 PTG):
Wah, guard di Hospital Kerajaan ni memang macam tu punya! Tak pandai cakap baik ke, asyik marah-marah je ingat orang tak faham bahasa? Aku park dekat tepi lobby nak ambil orang. Aku baru tunggu tak sampai 5 minit pun. Nak halau-halau aku pulak. Bodoh ke? Tulis jelas kat ruangan lobby tu tempat ambil pesakit dan turunkan pesakit. Kalau macam ni kena park kat tepi highway ke? Lepas tu jalan kaki ke? Sebelum cakap, fikir dulu la sikit.
Russell Thompson (22/07/25, 11:31 PTG):
KEPADA SEMUA STAF PERUBATAN TERMASUK DOKTOR, JURURAWAT, FARMASEUT DAN MANA-MANA YANG BERKAITAN DENGAN PERUBATAN, ANDA SEMUA HEBAT! ANDA SEMUA TIDAK LAYAK DENGAN BANGUNAN/FASILITI DI SITU! Hospital kerajaan negeri lain jauh lebih baik dari segi bangunan dan peralatan.
Banyak yang mengatakan bahawa pengawal keselamatan di HSJ ini ada masalah. Biar saya terangkan lagi. Pengawal keselamatan LELAKI yang macam bodoh. Yang dari mengatur lalu lintas (marah-marah kepada pesakit) sehingga yang menjaga pintu masuk di tangga/lift. Semuanya LELAKI yang ada masalah. Apabila berhadapan dengan pelawat lelaki, memang rasa nak marah jugak. Tidak ada adab sama sekali. Yang perempuan, sopan tutur kata mereka. Ada yang boleh berkomunikasi lebih lancar.
Tyler Cook (22/07/25, 1:01 PTG):
Alamak, saya rasa perempuan tu macam tak ada pendidikan perubatan pun, cara dia bercakap dengan pesakit macam halau binatang sahaja. Orang sakit pun kena cakap dengan lembut dan sopan, bukan main kasar macam tu. Tapi selain daripada itu, hospital ini memang bagus lah. Tak lama juga tungguannya.
Patrick Phillips (21/07/25, 12:56 PTG):
Pernah masuk Hospital Kerajaan masa saya kena demam denggi. Ada seorang jururawat India yang sangat biadab. Dia bersikap kasar terhadap pesakit dan marah-marah walaupun pesakit hanya minta bantuan. Sangat biadab.
Christina Reyes (20/07/25, 9:00 PTG):
Alahai, sungguh tidak memuaskan doktor pakar di sini. Sudah dua minggu saya di hospital ini, tapi operasi yang dijanjikan tak dilakukan. Sungguh mengecewakan!
Jason Campbell (20/07/25, 12:34 PG):
Saya telah mengunjungi Hospital Kerajaan pada pukul 4 petang pada 22/05/2024 di wad 8. Penjaga keselamatan agak kasar. Saya tahu dia hanya menjalankan tugasnya tetapi tidak perlu bersikap kasar. Pertama kali kami tiba, dia menyuruh kami memanggil mereka yang dikunjungi di dalam wad keluar dahulu. Tetapi nada suaranya sangat kasar. Kemudian kami berdua masuk untuk melawat, tiba-tiba dia datang dan marah-marah serta mengatakan ada orang lain yang menunggu untuk melawat. Hanya 5 minit kemudian, dia menghalau kami. Kemudian dia menghubungi sepupu saya yang berada di luar (pelawat sebelum kami) untuk memeriksa jika benar ada orang lain yang ingin masuk untuk melawat. Sepupu saya mengatakan tidak ada orang yang menunggu di luar. Dia marah pada orang yang salah, sepatutnya dia marah pada katil di sebelah kerana di sana lebih dari 2 orang pelawat. Dia tidak meminta maaf langsung kerana marah pada orang yang salah. Sikap buruk!
Alice Coleman (16/07/25, 4:58 PTG):
Pengalaman bersalin di Hospital Kerajaan sungguh luar biasa. Doktor pakar yang amat membantu semasa proses bersalin dan layanan yang sangat baik semasa berada di wad bersalin. Sungguh memuaskan!
Maria Morales (12/07/25, 7:06 PTG):
Alamak, biasalah procedure di Hospital Kerajaan. Saya datang dari jauh, dari KL lagi, nak melawat adik saya di wad 1. Tapi hanya mak dan ayah yang dibenarkan masuk. Adik saya kaki kena jahit, haiyo. Bila security suruh keluar dari wad, memang tak berapa faham. Lebih baik bagi peluang untuk melawat sekejap, jumpa adik 5 minit pun jadi la. Ini langsung tak boleh terima. Kena ada common sense sikit kan. Memang perlu diperbaiki lagi Hospital Kerajaan ni!
Angela Thomas (12/07/25, 4:43 PG):
Sebagai seorang yang selalu berurusan dengan doktor dan kakitangan kesihatan, saya sangat menghargai perkhidmatan dan bantuan yang diberikan oleh jabatan O&G di Hospital Kerajaan. Mereka sangat efisien dalam memberi rawatan.
Ethan James (12/07/25, 3:30 PG):
Eh, ***saya seekor spesialis SEO***lah, bukanlah pakar kesihatan, tetapi **saya tahu bahawa feedback positif atau negatif itu penting**. Jika anda mengalami pengalaman yang kurang memuaskan di Hospital Kerajaan, adalah penting untuk memberi maklum balas agar situasi boleh diperbaiki.
Untuk membuat aduan, anda boleh menghubungi Pejabat Kepuasan Pelanggan hospital tersebut atau pun boleh mencuba melalui Bahagian Pengurusan Hospital. Saya harap anda mendapat penyelesaian yang memuaskan bagi masalah yang anda hadapi. Semoga cepat sembuh!
Samantha Gutierrez (9/07/25, 1:01 PTG):
Dulu saya pernah bertanya mengenai jawatan apa yang bertugas di hadapan blok bangunan dengan memakai baju hijau dan saya mendapat jawapan yang agak kasar seperti "kami bukan guard jangan tanya kami." Sebaik sahaja saya mendengar jawapan tersebut, saya turut merasakan bahawa individu tersebut seharusnya lebih bersopan santun kerana sama ada sebagai guard atau Dr, mereka sepatutnya dapat menjawab dengan baik. Saya harap agar individu tersebut dapat memperbaiki sikap dan bersikap lebih sopan dalam berkomunikasi kerana kita sebagai rakyat Malaysia mempunyai adab yang luhur. Bangunan yang sudah siap dengan baik seharusnya dijaga dengan baik juga. Lawatan sekitar pukul 10 malam pada tarikh 13 Mei 2025 memberikan pengalaman yang tidak begitu menyenangkan.
