Hospital Kerajaan Seberang Jaya (HSJ): Tinjauan Terhadap Perkhidmatan dan Kebolehaksesan
Hospital Kerajaan Seberang Jaya (HSJ) terletak di Perai, Pulau Pinang, merupakan salah satu pusat rawatan utama di kawasan ini. Walaupun terdapat pelbagai kemudahan yang disediakan, pengalaman pesakit di HSJ sering kali mendapat komen bercampur-baur. Dalam artikel ini, kita akan membincangkan beberapa aspek seperti kebolehaksesan, pembayaran, dan pengalaman secara keseluruhan berdasarkan ulasan dari pesakit.
Kebolehaksesan di Hospital Seberang Jaya
Salah satu isu utama yang sering dikemukakan oleh pengunjung adalah tentang pintu masuk yang boleh diakses kerusi roda. Menurut beberapa ulasan, terdapat kekurangan dalam menyediakan kemudahan ini, menyebabkan kesulitan bagi mereka yang memerlukan bantuan untuk bergerak. Di samping itu, tempat letak kereta yang boleh diakses kerusi roda juga dilaporkan tidak mencukupi, menjadikan perjalanan ke hospital ini lebih mencabar bagi pesakit dengan keperluan khas.
Pembayaran yang Mudah dan Berkesan
Dalam era teknologi kini, sistem pembayaran mudah alih NFC dan penggunaan kad kredit serta kad debit telah menjadi norma di banyak institusi perubatan. Walau bagaimanapun, terdapat juga yang mengadu tentang masalah dalam proses pembayaran, yang kadangkala menyukarkan pesakit untuk menjalani rawatan secepat mungkin. Kesabaran diperlukan kerana ada kalanya sistem pembayaran mengalami gangguan atau kelambatan yang tidak dijangka.
Pengalaman Pesakit: Sudut Pandang Pelbagai
Berdasarkan beberapa ulasan pesakit, pengalaman di HSJ adalah berbeza-beza. Ada yang melaporkan layanan yang baik daripada pasukan perubatan, terutama di unit bersalin di mana jururawat dan doktor dikatakan mesra dan membantu. Namun, terdapat juga aduan mengenai sikap kurang memuaskan daripada sesetengah petugas, seperti yang dialami oleh pesakit ketika berurusan dengan doktor dan jururawat yang dianggap tidak profesional.
Beberapa pesakit meluahkan rasa kecewa terhadap layanan yang lambat dan prosedur yang menyusahkan. Sebagai contoh, seorang pesakit mencatatkan bahawa mereka terpaksa menunggu sehingga 6 jam untuk mendapatkan rawatan, yang bukan sahaja menyebabkan rasa tidak puas hati tetapi juga menambah beban kepada mereka yang sudah sedia sakit.
Kesimpulan
Keseluruhannya, Hospital Kerajaan Seberang Jaya (HSJ) mempunyai cabaran tersendiri dalam menawarkan perkhidmatan yang terbaik kepada pesakit. Dari sudut kebolehaksesan hingga sistem pembayaran, terdapat ruang untuk penambahbaikan. Adalah penting bagi pihak pengurusan hospital untuk mendengar keluhan dan pengalaman pesakit agar dapat meningkatkan kualiti perkhidmatan yang disediakan. Dengan adanya perubahan positif, HSJ boleh menjadi hospital pilihan yang lebih baik bagi masyarakat di Pulau Pinang.
Jika perlu menukar sebarang maklumat yang anda rasa tidak tepat berkenaan laman ini, kami dengan hormat meminta kemukakan mesej dan kami akan melaras segera. Terlebih dahulu terima kasih atas kerjasama anda.
Menunjukkan dari 1 ke 20 daripada 62 komen diterima.
Kevin Moore (30/08/25, 3:44 PG):
Hari ini, pada 8/2/2021 pukul 2 petang.. betapa biadap nurse pakar 3 orang ini. Saya masuk dengan elok untuk membawa anak, sudah ada staf di sana, tetapi mereka suruh pergi dan hanya boleh datang pukul 2. Mereka mulut macam celaka, kata berbagai-bagai perkara tidak sopan, kata tidak ada siapa suruh pergi. Ehhhehhhhehehhh.. hantu ke staf mereka? Kami ada bukti rakaman suara staf tersebut. Suami kami pun ada. Mereka bercakap begitu dengan kita. Mereka menganggap kita bodoh. Kerana anggota kerajaan, mereka suka hati untuk bersikap biadap kepada orang. Mereka tersilap besar. Anggota kerja patut diperiksa. Jika pesakit bersikap biadap, mereka akan mendapat balasan yang sama. Ini bukan cara untuk membalas orang yang masuk dengan baik. Mereka jenis manusia yang tidak layak untuk dihormati. Perlu diperhatikan bahawa manusia perlu dihormati.
Kathleen Nguyen (28/08/25, 3:59 PG):
Pertama sekali, untuk bahagian pakar kanak-kanak dan pakar bedah. Di hadapan sana ada seorang jururawat atau doktor, saya tak pasti. Wanita itu sedang hamil cukup biadap dan tidak menghormati orang. Cara berbicara benar-benar tidak ada rasa hormat. Intonasi tinggi. Mengapa begitu? Apakah dia dilatih untuk berteriak pada orang begitu. Sekiranya seseorang benar-benar melakukan kesilapan, dia juga tidak tahu bagaimana untuk bercakap dengan sopan sedikit. Anda tidak layak mendapat penghargaan saya.👏🏻👍🏻
Austin Wilson (28/08/25, 2:55 PG):
Staff di Hospital Kerajaan ni betul-betul teruk, tak payah kerja kalau tak ikhlas langsung. Macam mana boleh ada staff yang rude gila macam ni? Dari panggilan awal sampailah ke bahagian lain, memang teruk. Semoga ibu bapa kau pun akan dilayan dengan cara yang sama satu hari nanti. 😉
Angela Murphy (27/08/25, 1:56 PTG):
Hubungi Hospital Kerajaan untuk mendapatkan maklumat terkini mengenai keadaan pesakit.. Tetapi, cara jawapan tersebut seharusnya lebih berhemah.. Tidak menunjukkan profesionalisme yang sepatutnya seorang jururawat tunjukkan.. Mengatakan keputusan ujian darah keluar dalam 3-4 jam, bukan dia seorang yang membuat ujian darah... itu benar.. kerajaan mempunyai hak tetapi tidak perlu berkata begitu... Kemudian, apabila diberitahu akan dipanggil semula dalam 3 jam, jawapan "ikut suka nak panggil bila pun" tidak sesuai... Saya juga dari bidang perubatan... jadi sikap seperti itu, sila ubahnya... malu la... tidak sepatutnya memperkenalkan diri sebagai doktor untuk diberikan penghormatan?
Keith Kim (25/08/25, 4:09 PG):
Alamak, betul lah ni. Parking kat belakang ni memang susah sikit, especially kalau orang tua yang kena jalan jauh macam ni. Patutnya ada la tempat parking yang lebih dekat untuk mereka. Harap-harap Hospital Kerajaan boleh atur balik sistem parking ni untuk memudahkan semua orang, kan?
Ethan Turner (24/08/25, 5:23 PG):
Pada hari Sabtu, saya ingin berkongsi pengalaman saya di Hospital Kerajaan. Saya telah mengalami kejadian yang agak membingungkan apabila pihak hospital tidak dapat menyediakan kerusi roda untuk saya. Apabila saya bertanya kepada seorang pengawal di situ mengenai lokasi kerusi roda, mereka tidak dapat memberikan jawapan yang tepat dan bersikap kurang membantu. Saya rasa agak terkejut kerana seharusnya pihak hospital lebih prihatin terhadap keperluan pelawat.
Saya harap pihak hospital dapat meningkatkan perkhidmatan mereka agar lebih efisien dan membantu pelawat yang memerlukan bantuan. Terima kasih.
Carl Long (22/08/25, 9:39 PTG):
Patutnya tak perlu beri bintang.. Sebab perkhidmatan petugas-petugas HOSPITAL SEBERANG JAYA memang seperti tiada! Isteri saya sakit belakang, doktor lelaki gemuk itu kata tidak sakit. Tanpa memeriksa atau tanya apa-apa. Dan terus memarahi kami sebagai pesakit. Begitu kah tugas mereka? Saya pula, sakit telinga, sampai giliran saya masuk bilik jumpa doktor, melihat seorang doktor India dan Cina gembira berbual sangat lama, hampir 5 minit juga saya berdiri di situ. Selepas itu dia kata okay boleh keluar tunggu apa lagi. Lepas itu saya kata saya tak diperiksa lagi. Dia bercerita panjang. Semua ini berlaku pada tahun 2019 dan baru-baru ini satu keluarga demam.. Mereka menghalau lagi. TOLONG BERHENTI KERJA JIKA TIDAK TAHU AMANAH DAN TANGGUNGJAWAB ANDA SEBAGAI PETUGAS KESIHATAN. TIDAK PERLU BANGGA APABILA DIACUNI ANDA SEBAGAI FRONTLINER. ANDA TIDAK LAYAK!
Nicholas Rodriguez (22/08/25, 5:41 PG):
Laju sangat, bilik bersalin tiada klerk untuk bertanya di kaunter, tekan loceng pun jururawat tidak datang, rasa seperti kakitangan kurang, perlu tambah tenaga kerja. Tempat menunggu suami pun tiada kipas... sedih...
Yang lain baik, doktor baik, jururawat baik.
Logan Miller (19/08/25, 1:46 PTG):
Teruk sangat ni. Tunggu dalam 4 jam. Kerajaan kena tambah doktor la. Sakit sini tak boleh tahan lama-lama.
Samuel Kelly (18/08/25, 3:39 PTG):
Saya suka pesanan ini! Para jururawat perlu memastikan bahawa bilik rawatan di Hospital Kerajaan tidak terlalu berselerak seperti bilik darjah sekolah. Kita boleh mengurangkan nombor, papan tanda, dan hiasan yang tidak diperlukan. Jangan terlampau banyak melekatkan kad Manila. Panah penunjuk arah pula tidak perlu terlalu kreatif hingga membuatkan orang berasa pening. Terima kasih kerana berkongsi pandangan ini!
Juan Morales (14/08/25, 6:38 PTG):
Doktor yang berjaga di bahagian kecemasan bercakap dengan ibu aku! Ibuku ni kelam-kelam hati..kasihan tengok..syukurlah aku ada .. kenapa pula bergaji tinggi, sikap pula 👎 ..ini kes baru bangun tidur jadi macam tu la 🙄🙄🙄 ...
Barbara Ramos (14/08/25, 2:09 PTG):
Pada 12hb & 13hb Februari 2020
Mak saya telah membuat aduan berkenaan cara layanan jururawat kepada mak saya yang agak kurang menyenangkan. Mak saya meminta pertolongan tetapi tidak dilayan dengan baik. Malahan, disuruh untuk melakukan sendiri. Saya ingin bertanya, mengapa semasa shift waktu siang layanan itu lebih baik? Malah ada doktor yang membantu mak saya pergi ke sesi dialisis. Saya harap perkara ini tidak berulang lagi. Terima kasih.
Thomas Ford (14/08/25, 9:09 PG):
❤️
Salam sejahtera.
Bini saya bersalin pada Oktober 2020. Anak kami meninggal pada hari itu. Dari pandangan doktor dan jururawat di sini, segala kesilapan diletakkan pada bahu bini saya. Mereka cuba memberitahu saya bahawa kematian anak kami disebabkan oleh kesihatan bini saya. Saya tidak pernah bertanya bini saya apa yang sebenarnya berlaku semasa dia dalam bilik bersalin. Sekarang bini saya sedang mengandung untuk kali kedua. Sehingga hari ini, walaupun keputusan pemeriksaan mingguan bini saya kelihatan normal di atas kertas, mereka masih mencari apa-apa yang boleh dikaitkan dengan kematian anak pertama kami. Berkali-kali darah kandungan diperiksa walaupun keadaan darah bini saya normal, tetapi mereka menghantar darah bini saya ke makmal untuk mencari sebarang masalah kesihatan. Berkali-kali juga kami diminta berjumpa doktor pakar walaupun semuanya nampak baik semasa pemeriksaan. Tiada masalah. Ini cerita untuk keluarga kecil kami. Saya menulis panjang supaya perkara yang sama tidak berlaku kepada orang lain. Saya tidak mahu perkara yang sama terjadi pada anak-anak lain yang tidak berdosa. Saya redha. Hanya ingin menyampaikan pesanan kepada ibu bapa dan bakal ibu bapa di luar sana. Jika boleh, elak dari tempat ini, cuba elak. Kita tidak menafikan takdir, tetapi kita mencuba mengelak dari dizalimi.
Dengan ikhlas dari saya.
Didoakan agar semua urusan para ibu di sini dipermudahkan.
Insyaallah.
Salam sejahtera.
❤️
Judy Morgan (14/08/25, 12:34 PG):
Staf Kafe Anggerik di sebelah surau sangat tidak mesra dengan pelanggan & lembab terutama tukang buat air (pendek pakai kopiah). Cakap kasar & kerja buat air pun lembab. Dah tahu ni kafe hospital memang akan ramai orang.
Makanan pagi pun sampai sangat lambat. Harap sangat kontrak kafe ini tak diteruskan di bangunan baru. Cari vendor lain. Servis hampeh!
Gary Parker (11/08/25, 3:22 PG):
Doktor di Hospital Kerajaan sangat kasar. Mengapa perlu bertanya kepada pesakit bagaimana luka kelihatan? Seharusnya doktor menilai keadaan luka itu sendiri. Malah, sewaktu menukar balutan, doktor meminta pesakit untuk membukanya sendiri. Saya tidak boleh menerima tindakan ini dan akhirnya saya yang membuka semuanya. Apabila berbicara, mereka bercakap dengan nada sinis, anda semua bekerja, sila lakukan kerja dengan ikhlas! Sungguh sikap yang sangat buruk.
Jack Flores (10/08/25, 11:39 PTG):
Banyak pakar di sini, cuma tempat letak kenderaan sahaja yang menjadi masalah. Ini hospital kerajaan, kalau anda mahu lebih selesa dan berbaloi bayarannya, pergilah ke swasta saja. Bagi saya, amat berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberikan. Terima kasih Staff Hospital Sultanah Jawi.
Michelle Ortiz (9/08/25, 5:03 PG):
Sesiapa yang mempertimbangkan untuk melahirkan di sini, fikirkan dengan teliti. Pengalaman yang sangat buruk. Kawan saya disuruh menahan kesakitan selama 3 hari. Malah, walaupun kawan ingin melakukan czer, mereka tidak dibenarkan. Mereka mengatakan tiada doktor tersedia dan perlu membuat temujanji terlebih dahulu. Pemeriksaan juga kasar dan bilik bersalin sentiasa penuh sesak. Selain itu, misi ini tidak profesional. Terdapat klinik lain yang mengadu tentang misi di hospital ini.
Ella Martinez (8/08/25, 7:38 PTG):
Klinik Kesihatan Seberang Jaya yang lepas tangan ke Hospital Seberang Jaya yang tak bertanggungjawab atas alasan yang tak dapat diterima sedangkan Hospital Seberang Jaya adalah sebuah hospital besar. Pesakit datang untuk follow up vaksin rabies, tetapi disuruh bergerak ke klinik kesihatan Berapit atas alasan Hospital Seberang Jaya tidak mempunyai vaksin rabies. Tidak ada penilaian yang dilakukan dan doktor dirujuk untuk memeriksa kawasan luka gigitan.
Amanda Hamilton (7/08/25, 6:18 PG):
Satu-satunya hospital yang tidak mengikut visi dan misi hospital. Menjanjikan perkhidmatan terbaik untuk semua, tetapi tahukah anda? Ketika mencari nombor giliran, ia bukanlah nombor giliran sebenar, tetapi nombor panggilan. Mereka memberi keutamaan kepada warga emas dan kanak-kanak. Anak buah saya begitu kesakitan namun doktor yang dilayan tidak berfungsi dengan baik. Dia hanya berkata "kena ikut giliran" tanpa mempedulikan kesakitan anak buah saya. Mereka mengatakan "saya juga mempunyai banyak kerja lain" dengan muka yang tidak memahami. Adakah itulah layanan seorang doktor? Janganlah membuat notis bodoh yang mengatakan 'nombor ini bukan giliran, ini adalah nombor panggilan'. Saya telah kehilangan seorang anak buah akibat kecuaian perkhidmatan mereka.
Doris Rodriguez (4/08/25, 5:16 PG):
Alamak...memang bersih dan selesa betul kat Hospital Kerajaan ni. Terasa macam di rumah sendiri bila berada di sini.
