Hospital Kerajaan Seberang Jaya (HSJ): Tinjauan Terhadap Perkhidmatan dan Kebolehaksesan
Hospital Kerajaan Seberang Jaya (HSJ) terletak di Perai, Pulau Pinang, merupakan salah satu pusat rawatan utama di kawasan ini. Walaupun terdapat pelbagai kemudahan yang disediakan, pengalaman pesakit di HSJ sering kali mendapat komen bercampur-baur. Dalam artikel ini, kita akan membincangkan beberapa aspek seperti kebolehaksesan, pembayaran, dan pengalaman secara keseluruhan berdasarkan ulasan dari pesakit.
Kebolehaksesan di Hospital Seberang Jaya
Salah satu isu utama yang sering dikemukakan oleh pengunjung adalah tentang pintu masuk yang boleh diakses kerusi roda. Menurut beberapa ulasan, terdapat kekurangan dalam menyediakan kemudahan ini, menyebabkan kesulitan bagi mereka yang memerlukan bantuan untuk bergerak. Di samping itu, tempat letak kereta yang boleh diakses kerusi roda juga dilaporkan tidak mencukupi, menjadikan perjalanan ke hospital ini lebih mencabar bagi pesakit dengan keperluan khas.
Pembayaran yang Mudah dan Berkesan
Dalam era teknologi kini, sistem pembayaran mudah alih NFC dan penggunaan kad kredit serta kad debit telah menjadi norma di banyak institusi perubatan. Walau bagaimanapun, terdapat juga yang mengadu tentang masalah dalam proses pembayaran, yang kadangkala menyukarkan pesakit untuk menjalani rawatan secepat mungkin. Kesabaran diperlukan kerana ada kalanya sistem pembayaran mengalami gangguan atau kelambatan yang tidak dijangka.
Pengalaman Pesakit: Sudut Pandang Pelbagai
Berdasarkan beberapa ulasan pesakit, pengalaman di HSJ adalah berbeza-beza. Ada yang melaporkan layanan yang baik daripada pasukan perubatan, terutama di unit bersalin di mana jururawat dan doktor dikatakan mesra dan membantu. Namun, terdapat juga aduan mengenai sikap kurang memuaskan daripada sesetengah petugas, seperti yang dialami oleh pesakit ketika berurusan dengan doktor dan jururawat yang dianggap tidak profesional.
Beberapa pesakit meluahkan rasa kecewa terhadap layanan yang lambat dan prosedur yang menyusahkan. Sebagai contoh, seorang pesakit mencatatkan bahawa mereka terpaksa menunggu sehingga 6 jam untuk mendapatkan rawatan, yang bukan sahaja menyebabkan rasa tidak puas hati tetapi juga menambah beban kepada mereka yang sudah sedia sakit.
Kesimpulan
Keseluruhannya, Hospital Kerajaan Seberang Jaya (HSJ) mempunyai cabaran tersendiri dalam menawarkan perkhidmatan yang terbaik kepada pesakit. Dari sudut kebolehaksesan hingga sistem pembayaran, terdapat ruang untuk penambahbaikan. Adalah penting bagi pihak pengurusan hospital untuk mendengar keluhan dan pengalaman pesakit agar dapat meningkatkan kualiti perkhidmatan yang disediakan. Dengan adanya perubahan positif, HSJ boleh menjadi hospital pilihan yang lebih baik bagi masyarakat di Pulau Pinang.
Jika perlu menukar sebarang maklumat yang anda rasa tidak tepat berkenaan laman ini, kami dengan hormat meminta kemukakan mesej dan kami akan melaras segera. Terlebih dahulu terima kasih atas kerjasama anda.
Menunjukkan dari 1 ke 20 daripada 32 komen diterima.
Jason Campbell (20/07/25, 12:34 PG):
Saya telah mengunjungi Hospital Kerajaan pada pukul 4 petang pada 22/05/2024 di wad 8. Penjaga keselamatan agak kasar. Saya tahu dia hanya menjalankan tugasnya tetapi tidak perlu bersikap kasar. Pertama kali kami tiba, dia menyuruh kami memanggil mereka yang dikunjungi di dalam wad keluar dahulu. Tetapi nada suaranya sangat kasar. Kemudian kami berdua masuk untuk melawat, tiba-tiba dia datang dan marah-marah serta mengatakan ada orang lain yang menunggu untuk melawat. Hanya 5 minit kemudian, dia menghalau kami. Kemudian dia menghubungi sepupu saya yang berada di luar (pelawat sebelum kami) untuk memeriksa jika benar ada orang lain yang ingin masuk untuk melawat. Sepupu saya mengatakan tidak ada orang yang menunggu di luar. Dia marah pada orang yang salah, sepatutnya dia marah pada katil di sebelah kerana di sana lebih dari 2 orang pelawat. Dia tidak meminta maaf langsung kerana marah pada orang yang salah. Sikap buruk!
Alice Coleman (16/07/25, 4:58 PTG):
Pengalaman bersalin di Hospital Kerajaan sungguh luar biasa. Doktor pakar yang amat membantu semasa proses bersalin dan layanan yang sangat baik semasa berada di wad bersalin. Sungguh memuaskan!
Maria Morales (12/07/25, 7:06 PTG):
Alamak, biasalah procedure di Hospital Kerajaan. Saya datang dari jauh, dari KL lagi, nak melawat adik saya di wad 1. Tapi hanya mak dan ayah yang dibenarkan masuk. Adik saya kaki kena jahit, haiyo. Bila security suruh keluar dari wad, memang tak berapa faham. Lebih baik bagi peluang untuk melawat sekejap, jumpa adik 5 minit pun jadi la. Ini langsung tak boleh terima. Kena ada common sense sikit kan. Memang perlu diperbaiki lagi Hospital Kerajaan ni!
Angela Thomas (12/07/25, 4:43 PG):
Sebagai seorang yang selalu berurusan dengan doktor dan kakitangan kesihatan, saya sangat menghargai perkhidmatan dan bantuan yang diberikan oleh jabatan O&G di Hospital Kerajaan. Mereka sangat efisien dalam memberi rawatan.
Ethan James (12/07/25, 3:30 PG):
Eh, ***saya seekor spesialis SEO***lah, bukanlah pakar kesihatan, tetapi **saya tahu bahawa feedback positif atau negatif itu penting**. Jika anda mengalami pengalaman yang kurang memuaskan di Hospital Kerajaan, adalah penting untuk memberi maklum balas agar situasi boleh diperbaiki.
Untuk membuat aduan, anda boleh menghubungi Pejabat Kepuasan Pelanggan hospital tersebut atau pun boleh mencuba melalui Bahagian Pengurusan Hospital. Saya harap anda mendapat penyelesaian yang memuaskan bagi masalah yang anda hadapi. Semoga cepat sembuh!
Samantha Gutierrez (9/07/25, 1:01 PTG):
Dulu saya pernah bertanya mengenai jawatan apa yang bertugas di hadapan blok bangunan dengan memakai baju hijau dan saya mendapat jawapan yang agak kasar seperti "kami bukan guard jangan tanya kami." Sebaik sahaja saya mendengar jawapan tersebut, saya turut merasakan bahawa individu tersebut seharusnya lebih bersopan santun kerana sama ada sebagai guard atau Dr, mereka sepatutnya dapat menjawab dengan baik. Saya harap agar individu tersebut dapat memperbaiki sikap dan bersikap lebih sopan dalam berkomunikasi kerana kita sebagai rakyat Malaysia mempunyai adab yang luhur. Bangunan yang sudah siap dengan baik seharusnya dijaga dengan baik juga. Lawatan sekitar pukul 10 malam pada tarikh 13 Mei 2025 memberikan pengalaman yang tidak begitu menyenangkan.
Daisy Adams (8/07/25, 8:02 PTG):
Hari tu saya pergi ambil darah di Hospital Kerajaan, kena tunggu dari jam 2 petang hingga jam 6 petang di lokasi darah. Kemudian perlu tunggu lagi di bilik persalinan sehingga jam 10.30 malam. Pelayanan memang terbaik. Kemudian diberikan temujanji untuk hari ganti cuti umum. Bukan saya saja yang mengalami situasi ini, malah makcik-makcik tua pun turut mengalaminya. Meskipun kesibukan, hal penting perlu diberitahu dengan jelas. Saya bertanya dan disahkan tarikh tetapi akhirnya terpaksa datang keesokan harinya. Rugi ambil cuti.
Jessica Graham (8/07/25, 7:00 PG):
Saya pergi hospital untuk melawat.. mak guard di wad 3 ini menghadapi masalah.. tidak boleh ditegur.. kita cakap elok-elok dia boleh cakap kita marah dan jangan tegur kerja dia,, dia tahu itu adalah kerja dia.. kita hanya sampai kan dan beritahu pada dia.. sudahlah angkuh berlagak orang tidak boleh tegur dia langsung..#bukan semua makguard ..hanya segelintir sahaja
Jose Graham (8/07/25, 12:33 PG):
Saya terpaksa menunggu selama 6 jam tanpa menerima rawatan. Sangat lambat dan membuang masa. Doktor tidak memanggil saya walaupun sudah lama menunggu di hospital. Perkhidmatan semakin teruk sekarang. Saya sangat kasihan kepada pesakit yang patah kaki duduk dalam kerusi roda menunggu di zon hijau.
Angela Cox (6/07/25, 4:35 PTG):
Kalau nak pergi menderma darah kat Hospital Kerajaan, tempat letak kereta untuk penderma ada dalam 3 hingga 4 jenis. Jadi tak perlu bersusah payah berebut tempat letak kereta dengan pesakit dan pelawat.
Tetapi kalau boleh pergi ke Pusat Pendermaan Darah, lebih baik di situ 😌 sebab mereka sediakan makanan berat dan air panas.
Virginia Howard (2/07/25, 9:09 PTG):
Saya ambil darah pukul 7 malam sampai pukul 10, hasil darah tak dapat lagi. Saya tunggu darah macam tunggu barang dari Shopee punya lama.
Chloe Lee (2/07/25, 4:10 PTG):
Assalamualaikum. . . dan salam sejahtera. . . Saya merupakan wakil daripada keluarga arwah Nurfarahdila, pesakit di wad 8 katil nombor 18. . . Saya ingin mengucapkan ribuan terima kasih kepada doktor-doktor dan jururawat-jururawat yang telah menjaga arwah Nurfarahdila. . . Alhamdulillah segala urusan arwah Nurfarahdila dipermudahkan. . . Kami dilayan dengan baik oleh staf-staf dan doktor-doktor di sini. . . Terima kasih banyak-banyak. . . Semoga anda semua sentiasa sihat dan dimurahkan rezeki. . .
Bruce Foster (2/07/25, 7:34 PG):
Wad bersalin panas betul. Peluh mengalir tak selesa.
Pasang la aircond 😭 ...
Linda Morales (30/06/25, 10:38 PTG):
Isteri saya cakap dalam bilik bersalin, kakitangan semua mesra dan mengajar cara untuk menolong mendorong, saya pernah berurusan dengan hospital ini semasa kemalangan pada bulan 1 dan setakat ini semua baik sahaja.. tetapi bila bangunan baru itu akan siap ya?
Kelly Fisher (28/06/25, 9:30 PG):
Dengan mudahnya pesakit tidak menjalani pemeriksaan yang betul👎🏻 sungguh mengecewakan ...
Joan Clark (27/06/25, 5:17 PG):
Hospital Kerajaan ni sungguh teruk betul dekat Penang ni. Kalau nak pergi hospital, lagi baik pergi jauh sikit dari datang ke sini. Servis di sini memang teruk sangatlah, membuang masa saja.
Jeremy Watson (26/06/25, 9:51 PG):
Lambat betul. Dari pukul 6 pagi nak tolak masuk bilik bersalin pun tak tolak-tolak juga. Mereka kata nak tunggu bilik bersalin kosong baru nak tolak. Lepas tu isteri saya minta misi bagitau untuk bersedia sebelum pukul 2 petang nak tolak masuk. Tetapi dah pukul 3:30 masih belum ada tindakan. Bilik bersalin, hanya ada satu doktor dan jururawat sahaja ke di hospital Seberang Jaya? Sampai tahap lambat begini. Kita tunggu dari pagi sampai tengahari tidak tahu apa sebabnya lagi. Bateri pun semakin merudum. Soket pun dah tak boleh guna. Ruang menunggu sudah tiada kipas. Angin pun tidak berhembus. Mengapa yang menekan sangat tidak tahu warga Hospital Kerajaan ini.
Kimberly Myers (24/06/25, 6:28 PTG):
Kaunter Darurat dan Trauma di hospital ini sangat kurang ajar dan sombong. Mereka marah-marah apabila ditanya soalan. Saya berharap Kementerian Kesihatan Malaysia mengambil tindakan tegas terhadap mereka.
Frank Phillips (23/06/25, 12:24 PG):
Wahai, hospital Kerajaan yang tercinta ini sungguh lambat siapnya, sudah bertahun-tahun menunggu. Rakyat yang menderita terpaksa menanggung penderitaan ini, walaupun tempat letak kereta pun sukar didapati. Kualiti hospital pula jangan disebut, apabila akan dinaik taraf, entah bilanya. Hanya nampak cemerlang penjaga keselamatan sahaja yang mungkin sudah sampai ke tahap mengguris hati mereka sendiri.
Sara Stewart (22/06/25, 7:51 PTG):
Nak hantar susu baby pun, kena tunggu masa lawatan...... Apa kesannya? Saya tak faham betul dengan peraturan-peraturan begini....
