Hospital Sultanah Hajjah Kalsom (HSHK) terletak di Tanah Rata, Pahang, merupakan salah satu hospital kerajaan yang memberikan perkhidmatan kepada masyarakat setempat dan pelancong. Dalam konteks kebolehaksesan, HSHK menyediakan beberapa kemudahan seperti pintu masuk yang boleh diakses kerusi roda dan tempat letak kereta yang boleh diakses kerusi roda, menjadikan hospital ini lebih mesra bagi semua pesakit termasuk mereka yang memerlukan bantuan khas.
Pengalaman Pesakit di HSHK
Walaupun terdapat kemudahan yang baik, pengalaman pesakit di HSHK menunjukkan bahawa terdapat beberapa isu yang perlu ditangani. Banyak pengunjung melaporkan bahawa layanan di hospital ini adalah kurang memuaskan. Ada yang menyatakan "doktor sombong" dan pelayanan yang lambat, dengan masa menunggu yang berpanjangan walaupun bilangan pesakit tidak ramai.
Satu pengalaman mengatakan, “Saya pergi pagi tadi kecemasan sebab sakit tekak, sakit kepala, batuk dan selsema.. dah la tunggu nak dekat 2 jam…pastu masuk doktor tak check langsung.” Ini jelas menunjukkan ada kekurangan dalam perhatian perubatan yang sepatutnya diberikan kepada pesakit.
Kebolehaksesan dan Perkhidmatan
Walaupun HSHK mempunyai kemudahan pintu masuk dan tempat letak kereta yang boleh diakses kerusi roda, penggunaannya masih terhad oleh kualiti perkhidmatan yang disediakan. Terdapat juga aduan tentang kebersihan hospital, dengan beberapa pesakit mengeluh mengenai kotor dan tidak terurusnya ruang menunggu dan bilik penyusuan.
Banyak komen menyatakan bahawa jururawat dan doktor di HSHK tidak memberi layanan yang sepatutnya. “Doktor yg bertugas dikecemasan sangat biadap ye,” kata salah seorang pesakit. Hal ini menunjukkan perlunya penambahbaikan dalam latihan dan sikap kakitangan hospital.
Kesimpulan
Hospital Sultanah Hajjah Kalsom, walaupun mempunyai kelebihan dari segi kebolehaksesan dan kemudahan, perlu memperbaiki aspek perkhidmatan pelanggan dan kebersihan. Pengalaman pesakit yang bercampur aduk mencerminkan keperluan mendesak untuk audit dan peningkatan perkhidmatan supaya hospital ini benar-benar dapat menjadi tempat yang selamat dan menyenangkan bagi semua.
Jika anda mahu mengemas kini sebarang butiran yang anda rasa tidak tepat berkaitan dengan portal ini, kami menggesa anda untuk hantar kepada kami mesej dan kami akan membetulkannya seawal mungkin. Terlebih dahulu kami hargainya.
Menunjukkan dari 1 ke 20 daripada 50 komen diterima.
Gary Green (10/08/25, 4:03 PTG):
Perkhidmatan teruk... kata hospital kecemasan ni... staf tak periksa pesakit dengan betul. Hanya periksa suhu... jangan buat begitu... tidak tahu betul keadaan pesakit... dan boleh kata hanya hari biasa sahaja... patutkah hospital ini berbuat begitu????? Setidak-tidaknya berikan rawatan kepada pesakit... jangan cakap seperti bodoh... seriuslah hospital ni???? Tidak disyorkan untuk hospital kerajaan ini.... sepatutnya anda tidak boleh berbuat demikian.... setidak-tidaknya layani pesakit.... saya juga bekerja di hospital... tidak seperti ini cara yang betul... sepenuhnya salah...
Alexander Jones (10/08/25, 7:42 PG):
"Pelayanan yang bagus banget di Hospital Kerajaan ni. Memang terbaik lah!"
Keith Phillips (10/08/25, 6:54 PG):
Servis yang teruk betul... hanya check darah dan pergi saja.. tak ada pun pemeriksaan untuk mengurangkan sakit orang...dan satu lagi, berilah sopan dan jangan ada sikap buruk...doktor pun tidak profesional dan kasar...😡😡😡
Sharon Howard (8/08/25, 11:15 PTG):
Yang teruk sekali.. Bilik kecemasan mereka memang tidak akan melayani orang sakit.. mereka biarkan menunggu berjam-jam padahal tiada orang.. staff kaunter kasar..
Cynthia Brown (7/08/25, 4:20 PTG):
Saya sangat kecewa dengan keramahan yang kurang, perkhidmatan yang tidak memuaskan, dan beberapa doktor merujuk pesakit mereka dengan kata-kata yang tidak perlu... pengalaman yang sangat buruk, sungguh menyesali perkhidmatan mereka...
Samantha Cruz (6/08/25, 5:39 PG):
Datang hantar mak tengok doktor sebab dia tersungkur. Tangan dah jadi bengkak. Tengok waktu malam dalam 1 jam kena X-ray 3 kali. Tunggu then X-ray then tunggu then X-ray. Kenapa tak boleh buat sekali je X-ray? Malam tu tak ramai orang, tapi kena tunggu lama sangat. Review semua kat sini cakap perkhidmatan di hospital ni sangat teruk betul.
Deborah Cook (5/08/25, 7:48 PTG):
Sungguh mengecewakan dengan perkhidmatan jururawat di wad kanak-kanak (Tingkat 3). Anak saya, yang berusia 7 tahun, dimasukkan ke UNIT AG Emergency kerana mengalami dehidrasi ringan. Dari bilik kecemasan, doktor memberikan suntikan air sebanyak 27 mil, tetapi di wad, seorang jururawat bodoh menukar jumlahnya kepada 52 mil (ganda). Jururawat tersebut mempunyai pendidikan rendah dan membuat keputusan tersebut tanpa berjaga pada prosedur manual!
Apabila saya bertanya kenapa tindakannya berbeza dari arahan manual kepada penggunaan mesin auto, dia memberitahu bahawa terlalu ramai pesakit yang perlu dijaga dan ini adalah arahan daripada doktor! Sebenarnya, dia enggan untuk melawat anak saya setiap jam.
Pada pagi hari, apabila doktor tiba, dia menukarnya semula kepada 27 mil. Akibatnya, tangan anak saya menjadi bengkak. Tolong perbaiki cara perkhidmatan dan biarlah mereka yang ikhlas menjalankan tugas dengan penuh tanggungjawab.
Sarah Patterson (5/08/25, 7:32 PG):
Perkhidmatan yang diberikan oleh Hospital Kerajaan sungguh terbaik! Saya amat berpuas hati dengan layanan yang diterima semasa berubat di sana. Para kakitangan yang mesra dan perkhidmatan yang cekap. Sungguh rekemen untuk sesiapa yang memerlukan rawatan kesihatan yang berkualiti.
Amber Clark (4/08/25, 8:42 PTG):
Sangat gembira dengan perkhidmatan kakitangan hospital. Saya datang ke wad kecemasan pada pukul 1.30 pagi dan diberi layanan yang baik oleh petugas. Doktor dan jururawat sangat mesra dan cekap.
Betty Powell (4/08/25, 10:06 PG):
"Staf hospital ini sangat biadap, sungguh tidak sopan! KKM sila semak hospital ini. Doktor dan staf sangat tidak membantu pesakit seolah-olah tidak berpengalaman. Peralatan juga banyak yang kurang. Sangat sedih!! 👎🏻 ..."
Sean Collins (2/08/25, 11:21 PTG):
Pada 3 Mac saya datang ke hospital kerana demam, terus masuk ke klinik tetapi kakitangan memberitahu saya bahawa saya tidak boleh masuk. Mereka seharusnya berbicara dengan lebih baik, bukan? Saya terpaksa menunggu lama untuk menyelesaikan semua pemeriksaan. Saya meminta surat cuti sakit untuk esok, tetapi saya diberikan surat cuti sakit pada hari yang sama. Jika saya ingin cuti sakit esok, saya perlu datang esok. Kalau saya demam selama 3 hari, saya perlu datang 3 hari juga? Lagipun, kawasan demam di luar begitu dingin dengan hujan lebat.
Carol Simmons (30/07/25, 8:54 PG):
Pada 3 Februari 2018, Sabtu, saya, bersama isteri dan anak, telah ke hospital kerajaan kerana anak susah bernafas dan demam.
Saya rasa sangat kecewa sebab takde pun orang kat kaunter pendaftaran. Kita terpaksa tunggu hampir 40 minit, baru lah petugas kat kaunter datang dengan muka tak bersalah macam baru bangun tidur.
Korang patut tau, kita satu-satunya pesakit yang datang masa tu. Isteri dan anak kena tunggu lama untuk nebulizer walaupun takde orang lain. Akhirnya, kita decide untuk pi klinik kat Brinchang.
Aku sangat disappointed dengan servis Hospital Kerajaan di Tanah Rata. Petugas hospital makan gaji buta dan tidur siang-siang.
Rose Jordan (30/07/25, 6:04 PG):
Semoga segala urusan dipermudahkan.permudahkan urusan.
Pamela Roberts (26/07/25, 9:41 PG):
Kurang memuaskan ni...lambat betul servis dia walau saya sorang je dalam kecemasan tu...mintak pihak atasan ambil tindakan lah
Elizabeth Hayes (26/07/25, 3:45 PG):
Malam tadi anak demam muntah... Kami pulang tanpa mendapat rawatan... Penat menunggu walaupun pesakit hanya ada 4 orang.
Joan King (25/07/25, 3:23 PTG):
Tempat ni memang teramat kemas dan bersih. Suasana dia pun sangat bersih jugak. Sediakan semua kemudahan yang diperlukan. Bilik air pun kemas dengan bau yang wangi. Ada kafeteria yang bagus juga. Ada ruang kecil untuk kanak-kanak. Taman mini yang segar ada jugak, dan tempat letak kereta yang luas.
Emma Carter (19/07/25, 12:53 PTG):
Di Hospital Kerajaan, doktor dan jururawat di sini sangat baik hati dan prihatin dengan semua pesakit mereka. Mereka memberikan perkhidmatan yang terbaik dan memberikan perhatian yang mendalam kepada setiap pesakit. Sungguh sangat bersyukur dengan khidmat yang diberikan oleh pasukan perubatan di sini. Terima kasih Hospital Kerajaan!
Riley Smith (18/07/25, 7:12 PTG):
Hospital Kerajaan ini sangat bersih dan terjaga dengan baik. Saya sangat terkesan dengan kebersihan dan kerapian fasilitasnya. Pelayanan yang diberikan oleh para staf juga sangat profesional dan ramah. Saya sangat merekomendasikan hospital ini kepada semua orang yang membutuhkan perawatan kesehatan. Terima kasih Hospital Kerajaan!
Randy Peterson (18/07/25, 9:50 PG):
Pengalaman yang teruk dan khidmat yang mengecewakan. Saya telah membayar 100 Rm untuk pendaftaran dan kemudian diberitahu bahawa mereka tidak dapat memberikan saya invois yang betul untuk insurans saya. Doktor itu tidak mengambil berat dan bersikap kasar, hanya memandang saya selama 10 saat, tidak mengambil kira latar belakang saya dan memberitahu saya bahawa mereka boleh membuat pemeriksaan tetapi tidak boleh mengeluarkan laporan perubatan????
Apabila saya tertanya-tanya tentang sikap dan ketidakupayaan mereka untuk mendokumentasikan pemeriksaan saya dengan betul, dia bertanya kepada saya sama ada saya faham bahasa Inggeris kerana dia "bercakap dengan sangat jelas".
Selepas melihat saya selama beberapa saat dan menunjukkan sikap yang tidak mesra, saya akhirnya mendapat preskripsi untuk ubat termasuk antibiotik. Saya rasa ragu-ragu dan tidak yakin dengan profesionalisme mereka.
Charlotte Sanders (17/07/25, 5:50 PG):
Sebenarnya, faktor utama yang membezakan hospital baik dan buruk adalah doktor-doktornya. Saya percaya doktor dari bandar kecil lebih mesra dan sopan, tetapi saya pernah mengalami pengalaman yang tidak menyenangkan dengan doktor dari India yang kurang profesional dalam merawat saya. Anak perempuan saya tiba-tiba mengalami masalah cirit-birit dan muntah kurang dari 2 jam yang lalu, dan perlu menjalani pemeriksaan darah untuk mengesahkan dehidrasi. Namun, semasa menunggu keputusan, doktor terus bertanya mengenai IV drip selama 1 jam tanpa memberi penjelasan yang jelas. Saya rasa seperti berbual dengan tembok apabila saya cuba bertanya sebab mengapa perlu menunggu keputusan untuk mengesahkan. Selepas ini, doktor ingin saya menjalani x-ray tanpa alasan yang jelas, yang membuatkan saya gelisah. Saya juga terkejut apabila diberitahu bahawa tiada ubat anti muntah atau anti cirit-birit untuk kanak-kanak. Keseluruhan pengalaman ini sungguh mengecewakan dan mencerminkan ketidakyakinan profesionalisme dalam perkhidmatan kesihatan di negara kita.
