Hospital Sultanah Hajjah Kalsom (HSHK) terletak di Tanah Rata, Pahang, merupakan salah satu hospital kerajaan yang memberikan perkhidmatan kepada masyarakat setempat dan pelancong. Dalam konteks kebolehaksesan, HSHK menyediakan beberapa kemudahan seperti pintu masuk yang boleh diakses kerusi roda dan tempat letak kereta yang boleh diakses kerusi roda, menjadikan hospital ini lebih mesra bagi semua pesakit termasuk mereka yang memerlukan bantuan khas.
Pengalaman Pesakit di HSHK
Walaupun terdapat kemudahan yang baik, pengalaman pesakit di HSHK menunjukkan bahawa terdapat beberapa isu yang perlu ditangani. Banyak pengunjung melaporkan bahawa layanan di hospital ini adalah kurang memuaskan. Ada yang menyatakan "doktor sombong" dan pelayanan yang lambat, dengan masa menunggu yang berpanjangan walaupun bilangan pesakit tidak ramai.
Satu pengalaman mengatakan, “Saya pergi pagi tadi kecemasan sebab sakit tekak, sakit kepala, batuk dan selsema.. dah la tunggu nak dekat 2 jam…pastu masuk doktor tak check langsung.” Ini jelas menunjukkan ada kekurangan dalam perhatian perubatan yang sepatutnya diberikan kepada pesakit.
Kebolehaksesan dan Perkhidmatan
Walaupun HSHK mempunyai kemudahan pintu masuk dan tempat letak kereta yang boleh diakses kerusi roda, penggunaannya masih terhad oleh kualiti perkhidmatan yang disediakan. Terdapat juga aduan tentang kebersihan hospital, dengan beberapa pesakit mengeluh mengenai kotor dan tidak terurusnya ruang menunggu dan bilik penyusuan.
Banyak komen menyatakan bahawa jururawat dan doktor di HSHK tidak memberi layanan yang sepatutnya. “Doktor yg bertugas dikecemasan sangat biadap ye,” kata salah seorang pesakit. Hal ini menunjukkan perlunya penambahbaikan dalam latihan dan sikap kakitangan hospital.
Kesimpulan
Hospital Sultanah Hajjah Kalsom, walaupun mempunyai kelebihan dari segi kebolehaksesan dan kemudahan, perlu memperbaiki aspek perkhidmatan pelanggan dan kebersihan. Pengalaman pesakit yang bercampur aduk mencerminkan keperluan mendesak untuk audit dan peningkatan perkhidmatan supaya hospital ini benar-benar dapat menjadi tempat yang selamat dan menyenangkan bagi semua.
Jika anda mahu mengemas kini sebarang butiran yang anda rasa tidak tepat berkaitan dengan portal ini, kami menggesa anda untuk hantar kepada kami mesej dan kami akan membetulkannya seawal mungkin. Terlebih dahulu kami hargainya.
Menunjukkan dari 1 ke 20 daripada 37 komen diterima.
Pamela Roberts (26/07/25, 9:41 PG):
Kurang memuaskan ni...lambat betul servis dia walau saya sorang je dalam kecemasan tu...mintak pihak atasan ambil tindakan lah
Elizabeth Hayes (26/07/25, 3:45 PG):
Malam tadi anak demam muntah... Kami pulang tanpa mendapat rawatan... Penat menunggu walaupun pesakit hanya ada 4 orang.
Joan King (25/07/25, 3:23 PTG):
Tempat ni memang teramat kemas dan bersih. Suasana dia pun sangat bersih jugak. Sediakan semua kemudahan yang diperlukan. Bilik air pun kemas dengan bau yang wangi. Ada kafeteria yang bagus juga. Ada ruang kecil untuk kanak-kanak. Taman mini yang segar ada jugak, dan tempat letak kereta yang luas.
Emma Carter (19/07/25, 12:53 PTG):
Di Hospital Kerajaan, doktor dan jururawat di sini sangat baik hati dan prihatin dengan semua pesakit mereka. Mereka memberikan perkhidmatan yang terbaik dan memberikan perhatian yang mendalam kepada setiap pesakit. Sungguh sangat bersyukur dengan khidmat yang diberikan oleh pasukan perubatan di sini. Terima kasih Hospital Kerajaan!
Riley Smith (18/07/25, 7:12 PTG):
Hospital Kerajaan ini sangat bersih dan terjaga dengan baik. Saya sangat terkesan dengan kebersihan dan kerapian fasilitasnya. Pelayanan yang diberikan oleh para staf juga sangat profesional dan ramah. Saya sangat merekomendasikan hospital ini kepada semua orang yang membutuhkan perawatan kesehatan. Terima kasih Hospital Kerajaan!
Randy Peterson (18/07/25, 9:50 PG):
Pengalaman yang teruk dan khidmat yang mengecewakan. Saya telah membayar 100 Rm untuk pendaftaran dan kemudian diberitahu bahawa mereka tidak dapat memberikan saya invois yang betul untuk insurans saya. Doktor itu tidak mengambil berat dan bersikap kasar, hanya memandang saya selama 10 saat, tidak mengambil kira latar belakang saya dan memberitahu saya bahawa mereka boleh membuat pemeriksaan tetapi tidak boleh mengeluarkan laporan perubatan????
Apabila saya tertanya-tanya tentang sikap dan ketidakupayaan mereka untuk mendokumentasikan pemeriksaan saya dengan betul, dia bertanya kepada saya sama ada saya faham bahasa Inggeris kerana dia "bercakap dengan sangat jelas".
Selepas melihat saya selama beberapa saat dan menunjukkan sikap yang tidak mesra, saya akhirnya mendapat preskripsi untuk ubat termasuk antibiotik. Saya rasa ragu-ragu dan tidak yakin dengan profesionalisme mereka.
Charlotte Sanders (17/07/25, 5:50 PG):
Sebenarnya, faktor utama yang membezakan hospital baik dan buruk adalah doktor-doktornya. Saya percaya doktor dari bandar kecil lebih mesra dan sopan, tetapi saya pernah mengalami pengalaman yang tidak menyenangkan dengan doktor dari India yang kurang profesional dalam merawat saya. Anak perempuan saya tiba-tiba mengalami masalah cirit-birit dan muntah kurang dari 2 jam yang lalu, dan perlu menjalani pemeriksaan darah untuk mengesahkan dehidrasi. Namun, semasa menunggu keputusan, doktor terus bertanya mengenai IV drip selama 1 jam tanpa memberi penjelasan yang jelas. Saya rasa seperti berbual dengan tembok apabila saya cuba bertanya sebab mengapa perlu menunggu keputusan untuk mengesahkan. Selepas ini, doktor ingin saya menjalani x-ray tanpa alasan yang jelas, yang membuatkan saya gelisah. Saya juga terkejut apabila diberitahu bahawa tiada ubat anti muntah atau anti cirit-birit untuk kanak-kanak. Keseluruhan pengalaman ini sungguh mengecewakan dan mencerminkan ketidakyakinan profesionalisme dalam perkhidmatan kesihatan di negara kita.
Mark Fisher (17/07/25, 1:00 PG):
Semalam, 25 November 2019, isnin saya pergi ke Klinik Kesihatan Hospital CH untuk menerima rawatan. Saya merasa sangat lemah akibat beberapa hari tanpa tidur. Selepas pemeriksaan, tekanan darah saya tinggi iaitu 180 dan tahap gula dalam darah pula 26. Saya mempunyai masalah kencing manis tetapi tidak pernah menghadapi masalah tekanan darah tinggi sebelum ini. Doktor mencadangkan agar saya dirawat di wad untuk menurunkan tekanan darah dan gula dalam darah. Namun, saya menolak kerana ada urusan penting pada malam itu. Doktor menasihati jika ubat yang diberikan tidak berkesan, saya diarahkan ke Unit Kecemasan Hospital jika keadaan memburuk. Pada 26 November 2019, hari Selasa, saya diminta untuk menjalani ujian darah kedua.
Pada malam itu, selepas mengambil ubat yang diberikan, saya berasa sangat lemah dan tidak dapat tidur. Adik lelaki saya membawa saya ke bahagian kecemasan Hospital CH. Setelah memberi laporan kesihatan saya di kaunter pendaftaran, saya diminta menunggu di ruang tunggu. Tidak lama kemudian, seorang jururawat lelaki datang bertemu saya dan meminta saya pulang ke rumah sahaja. Katanya bahagian kecemasan tidak dapat menerima saya kerana laporan perubatan saya berada di Klinik Kesihatan bahagian bawah. Saya menjelaskan bahawa saya benar-benar lemah pada masa itu, tetapi dia tetap menolak dengan alasan bahawa doktor sedang sibuk dengan kes kecemasan lain. Saya meminta untuk berjumpa doktor tetapi permintaan saya ditolak. Saya lihat pada masa yang sama, terdapat dua orang perempuan dan beberapa kakitangan hospital sedang berehat di luar.
Adakah prosedur hospital benar-benar membenarkan penolakan pesakit seperti ini? Jika berlaku sesuatu, siapa yang akan bertanggungjawab?
Keesokan harinya, saya ke Klinik Kesihatan di hospital yang sama pada jam 8 pagi untuk rawatan dan temujanji. Doktor bertanya kenapa saya tidak mendaftar di hospital semalam. Apabila saya menerangkan keadaan yang berlaku, doktor agak marah dan kecewa. Katanya tindakan tersebut tidak patut dalam etika perubatan. Namun, segalanya berjalan lancar dan saya menerima rawatan yang baik dari kakitangan klinik kesihatan.
Untuk Unit Kecemasan Hospital Hajjah Kalsom, harap fahami prosedur perubatan dengan betul. Jangan perlakukan pesakit tanpa nilai.
Denise Foster (16/07/25, 7:10 PG):
Terima kasih atas komen yang bagus ini! Saya sangat gembira dengan respons positif anda terhadap blog Hospital Kerajaan kami. Jangan lupa terus mengikuti perkembangan informasi kesehatan di sini ya! Terima kasih lagi!
Janet Ortiz (15/07/25, 9:12 PTG):
Mereka telah merawat sahabat saya yang cedera (akar pokok tersangkut pada kakinya semasa mendaki ke irau). Rawatan yang pantas dan berkesan serta pemeriksaan menyeluruh dilakukan. X-ray turut dilakukan untuk memastikan tiada serpihan kayu tertinggal di luka. Tahniah kepada pasukan kecemasan!
Riley Howard (15/07/25, 4:44 PG):
Bantuan profesional yang diberikan kepada anak kami ketika sakit sungguh memuaskan. Waktu tunggu yang singkat dan kos ubat yang tidak perlu kami bayar! Walaubagaimanapun, pada permulaan agak sukar untuk memahami sistem dan lokasi pendaftaran.
Joseph Reed (14/07/25, 12:17 PTG):
Aku pergi pagi tadi kecemasan sebab sakit tekak, sakit kepala, batuk dan selsema.. dah la tunggu nak dekat 2 jam… pastu masuk doktor tak check langsung… nurse amik darah… result darah kata semua okey… pastu suruh balik… doktor sombong betul… dah la bagi tahu result darah dari jauh je tak dtg dekat aku pun… mintak mc pun tak nak bagi… kalau aku tak sakit takde aku nak tunggu berjam-jam dekat hospital tu… dah la servis lambat… doktor pun sombong 👎🏻
Andrew Gray (14/07/25, 7:37 PG):
Staff di Hospital Kerajaan ini sangat lembab dan kurang semangat. Saya harap mereka boleh berusaha lebih keras untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada pesakit. Terima kasih.
Thomas Thomas (12/07/25, 11:17 PG):
Wah, betapa lama menunggu di sini. Sungguh mencabar kesabaran. Semoga kelancaran dan perkhidmatan yang baik diberikan oleh Hospital Kerajaan. Amin.
Rose Adams (11/07/25, 8:13 PG):
Keramahan dan perkhidmatan yang baik memang menjadi ciri-ciri utama Hospital Kerajaan. Mereka sangat prihatin dan sentiasa memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada para pesakit. Saya amat berpuas hati dengan pengalaman saya di sana. Terima kasih Hospital Kerajaan!
William Wright (10/07/25, 1:20 PG):
Saya sangat takut untuk pergi ke hospital, tetapi akhirnya saya kagum dengan betapa mudahnya. Saya terpaksa membayar 100 ringgit dan menyerahkan pasport saya untuk masuk ke tempat menunggu. Selepas kira-kira 30 minit, saya dibawa ke doktor oleh seorang jururawat yang melihat luka saya. Dia bertanya kepada saya soalan khusus dan dalam bahasa Inggeris yang mudah difahami, dia memberitahu saya apa yang mungkin menjadi masalah saya. Hanya dalam masa 5 minit, saya diberi pelbagai ubat dan pasport saya, serta dibenarkan untuk pulang (saya tidak perlu membayar lagi dan juga mendapat bil untuk insurans kesihatan saya :))
Secara keseluruhan: kakitangan yang sangat cekap dan mesra, masa menunggu yang menyenangkan, dan bilik yang bersih.
Joyce Jones (5/07/25, 2:41 PG):
Semasa saya dan ayah saya pergi ke bilik kecemasan, ayah saya mengalami kesukaran bernafas. Doktor kecemasan itu sangat tidak menyenangkan dan kurang ajar!! Beliau adalah dari Bangladesh. Beliau memberitahu saya bahawa keadaan ayah saya memerlukan rawatan di hospital dan memberitahu saya pelbagai perkara yang menakutkan hanya demi wang! Dan jururawat kecemasan, ketika dia memberi ayah saya suntikan antibiotik, tidak tahu bagaimana untuk menyuntikkannya dengan betul, dan ayah saya berdarah banyak. Mereka tidak profesional dalam melakukan tugas mereka! Doktor Bangladesh itu meminta x-ray dada dan kami menunggu selama satu jam sebelum doktor x-ray tiba. Akhirnya, beliau berkata, "Saya tidak pasti apa masalahnya dengan dadanya," seolah-olah ia adalah masalah besar hanya untuk menimbulkan ketakutan dan meyakinkan kami untuk mendaftar di hospital. Ketika dia melihat saya mengambil gambar tanda-tanda penting untuk bertanya kepada pakar di bandar Saudi saya! Doktor Bangladesh itu panik dan berkata, "Tidak boleh ambil gambar!" Beliau telah membawa borang persetujuan tanggungjawab kerana saya enggan menerima rawatan di hospital bersama mereka. Apabila dia melihat saya mengambil gambar, beliau mengambil borang tersebut tanpa kebenaran saya dan hilang begitu sahaja. 😂 Saya pasti saya akan berunding dengan doktor lain! Bidang perubatan adalah profesi kemanusiaan, tetapi di hospital ini, ia lebih kepada mencari untung dan menakut-nakutkan orang!
Wayne Hill (3/07/25, 9:57 PG):
Doktor yang bertugas di kecemasan sungguh biadap ye.. Ayah saya dihantar ke kecemasan dari pukul 6 hingga pukul 10 malam.. Apabila saya menanyakan perkembangan pesakit (ayah saya) dengan baik, staf pula sangat biadap dalam cara menjawabnya. Saya merasa sangat kecewa.
Betty Cruz (1/07/25, 9:27 PG):
Dalam Hospital Kerajaan ni, nurse-nurse di sini memang baik-baik belaka. Tapi kadang-kadang agak lambat juga layanan kepada pesakit. Mungkin sebab nurse pun tak banyak kot. Tapi kebanyakan nurse di sini memang baik hati. Ada juga yang agak garang tapi tak ramai.
Julie Graham (30/06/25, 7:25 PG):
Periksa pesakit terlalu lama demam je, bukan bersalin pun pergi malam pesakit takde pun tapi dekat sejam lebih baru selesai.
