Pengenalan kepada Pejabat Kerajaan Urban Transformation Centre (UTC) Alor Setar, Kedah
Pejabat Kerajaan Urban Transformation Centre (UTC) di Alor Setar, Kedah merupakan sebuah pusat sehenti yang menyediakan pelbagai perkhidmatan kerajaan. Pengunjung yang datang ke UTC ini sering memuji tentang kebolehaksesan dan kemudahan yang disediakan, termasuk tempat letak kereta dan kemudahan untuk individu kurang upaya.
Kebolehaksesan di UTC Alor Setar
Salah satu aspek yang penting di UTC Alor Setar adalah pintu masuk yang boleh diakses kerusi roda. Ini membolehkan pengunjung yang mempunyai keperluan khas untuk mencapai pejabat dengan lebih mudah. Terdapat juga tempat letak kereta yang boleh diakses kerusi roda, yang memberikan kemudahan untuk mereka yang memerlukan akses tambahan.
Pengunjung dapat memanfaatkan tempat letak kereta berbayar yang terletak di lokasi strategik, memudahkan mereka untuk mencari ruang parkir tanpa kesulitan. Sistem tempat letak kereta jalan berbayar juga direka untuk memudahkan urusan pengunjung yang datang untuk mengakses perkhidmatan di UTC.
Pengalaman Pengunjung di UTC
Berdasarkan maklum balas daripada pengunjung, banyak yang memberi komen positif mengenai pengalaman mereka di UTC Alor Setar. Ramai yang datang awal bagi mendapatkan nombor giliran melalui aplikasi QMS dan, walaupun ada yang mengalami masalah dalam sistem, mereka tetap menghargai sikap mesra pegawai yang bertugas.
Sebagai contoh, seorang pengunjung menyatakan, "Berurusan di UTC sangat selesa, terutama dengan tempat letak kereta yang boleh diakses kerusi roda dan kaunter yang cepat." Ini menunjukkan bahawa kebolehaksesan menjadi salah satu faktor utama dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
Namun, terdapat juga komen mengenai kelewatan dalam proses dan keadaan sistem yang kadang kala tidak memuaskan. Ini menimbulkan ketidakpuasan hati sesetengah pengunjung yang merasakan prosedur perlu diperbaiki untuk memastikan pengalaman yang lebih baik.
Perkhidmatan yang Ditawarkan
UTC Alor Setar menawarkan pelbagai perkhidmatan, termasuk pengeluaran pasport dan permohonan pas sempadan. Waktu operasi adalah dari 8:00 pagi hingga 9:30 malam, dan ia ditutup pada hari cuti umum. Antara perkhidmatan lain yang disediakan adalah Jabatan Imigresen dan Jabatan Pendaftaran Negara, membuatkan ia sebagai destinasi ideal untuk menyelesaikan urusan kerajaan.
Kedudukan UTC yang berada di kawasan strategik juga memudahkan akses kepada kedai-kedai dan kemudahan lain seperti surau dan toilet, memastikan setiap pengunjung mempunyai kemudahan yang diperlukan semasa menunggu.
Kesimpulan
Pejabat Kerajaan Urban Transformation Centre di Alor Setar, Kedah, dengan kemudahan seperti pintu masuk yang boleh diakses kerusi roda dan tempat letak kereta berbayar, terus berusaha untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada semua pengunjung. Walaupun terdapat beberapa cabaran dalam sistem dan proses, usaha untuk meningkatkan kebolehaksesan dan pengalaman pelanggan adalah langkah yang positif ke arah perkhidmatan kerajaan yang lebih efisien.
Jika anda mahu menukar sebarang elemen yang anda percaya tidak sesuai tentang portal ini, kami menggesa anda untuk hantar kepada kami mesej dan kami akan membetulkannya seawal mungkin. Terima kasih terlebih dahulu kami hargainya.
Menunjukkan dari 1 ke 20 daripada 46 komen diterima.
Ronald Torres (17/07/25, 2:24 PTG):
Sila hormati waktu rehat dan waktu tutup, elakkan membazirkan masa pelawat dengan meminta mereka datang berulang kali dan dipaksa pulang!
Victoria Ward (17/07/25, 5:42 PG):
Jabatan imigresen di sini sungguh efisyen, pantas, cekap, sopan dan mesra. Tahniah kepada semua pegawai, terbaik lah hihihihi Terima kasih kerana memudahkan urusan kami, semoga semua pegawai di UTC sini juga sentiasa dipermudahkan urusan mereka.
Andrea Jenkins (17/07/25, 4:44 PG):
Aircond rosak. Tempat penyusuan pun tak ada aircond, kipas juga rosak. 😭 Dulu memang bagus. …
Billy Gonzalez (14/07/25, 10:03 PG):
JIM pukul 3.45 petang dah tak bagi nombor aturan ni. Sedih betul...
Chloe Cook (13/07/25, 12:47 PTG):
Seorang kakitangan imigresen perempuan kurang ajar sangat. Bercakap dengan orang atasan begitu kasar. Menyelak orang. Mengumpat orang. Di mana adab kerajaanmu. Jangan fikir kamu besar sangat. Orang lain lebih besar daripada kamu. Kena dengan orang marah kamu tahu. Mulut kurang ajar nak mampus. Orang panggil tanya elok-elok. Mengusik orang. Buang saja pekerja macam itu. Tidak layak bekerja kerajaan. Bercakaplah dengan elok. Mulut seperti babi. Tidak sesuai dengan perempuan. Jaga adab kamu. Jangan biarkan orang saman kamu.
Zachary Perez (13/07/25, 4:27 PG):
Pejabat Pendaftaran dan Imigresen ... 15/1/2025 pada jam 12.20 - 2.02 Dari luar pintu, ahli staf kami dengan mesra menyambut kami. Sebaik sahaja masuk, saya sebagai warga emas serta suami yang merupakan warga emas OKU telah dilayan dengan baik oleh pegawai di kaunter. Mereka sangat mesra dan membantu saya dengan penuh keikhlasan. Saya berasa seperti diterima oleh ahli keluarga sendiri. Mereka sangat ramah dan amat membantu... Terima kasih kepada semua staf... Anda semua sungguh hebat👍👍👍👍🌺
Matthew Hernandez (10/07/25, 8:32 PG):
Senang dan mudah untuk berurusan... boleh dilakukan pada hari cuti juga.
Stephen Coleman (9/07/25, 12:42 PTG):
Terima kasih kepada staf JIM UTC Kedah... Mereka sangat ramah orang Alor Setar... Saya datang dari jauh untuk meminta bantuan mereka dan Alhamdulillah, Allah memudahkan urusan saya untuk membuat pasport... Terbaiklah #staflelakiyangcomel2pakaispecs☺️
Jeffrey Lee (9/07/25, 4:55 PG):
Baru pagi tadi saya pergi urusan di KPWKM. Semuanya berjalan lancar. Nasib baik eskalator sudah diperbaiki jadi senanglah untuk ibu bapa saya naik turun pejabat di sana.
Kelly Reynolds (6/07/25, 11:31 PG):
Pejabat Imigresen UTC Kedah. Pagi Sabtu 11 Mei 2024.
Sangat selesa berurusan di sini. Tempat letak kereta bertapak (parking cashless) di aras atas.
Saya baru sahaja berurus di Pejabat Imigresen (membuat passport baru untuk saya sekeluarga 4 orang). Nombor giliran boleh didapati melalui aplikasi QMS. Saya telah mendapatkan nombor giliran semasa di rumah dahulu, sebelum keluar.
Nombor saya adalah 25 dan nombor isteri saya adalah 28. Apabila tiba di sana pada jam 8.40 pagi, saya singgah terlebih dahulu di kedai fotostat di aras 3, dan apabila masuk ke Pejabat Imigresen di aras 2, nombor giliran sudah mencapai nombor 22. Kami duduk sebentar sahaja sebelum dipanggil.
Saya dilayan di kaunter 1, dengan perkhidmatan mesra dari pegawai bernama En. Shahril. Beliau sangat cekap dan mesra, terutamanya semasa proses pengambilan gambar anak-anak saya yang masih kecil.
Urusan kami selesai di kaunter sekitar jam 9.30 pagi (memakan sedikit masa kerana kami sekeluarga 4 orang). Kemudian, membuat pembayaran pada jam 10 pagi (menggunakan kad debit), turun untuk sarapan di tingkat G, dan naik semula untuk mengambil passport yang telah siap pada jam 11 pagi.
Syukurlah urusan saya selesai dalam tempoh 3 jam di sini.
Aaron Bailey (4/07/25, 12:57 PTG):
Servis yang paling pantas bahkan pada hari Sabtu .. tetapi saya memperbaharui secara online, di kedai sebelah sana .. hanya RM 30.. untuk siapkan pada hari itu, buat awal dan tertakluk kepada trafik pada hari itu juga .. kakitangan semua sangat membantu, mesra dan cekap .. kerja yang bagus dan teruskan usaha anda
Michelle Murphy (4/07/25, 10:52 PG):
Truk sangat karena offline selama 3 hari saya yang datang nomor 1 paling awal pukul 5 sudah sampai..beratur sampai pukul 8 mereka ambil yang angka giliran tertunda 3 hari offline saja..sepatutnya berikan juga nomor pada yang awal pagi datang ini tidak sia-sia..tulis tarikh itu pada nomor giliran hari apa pula datang pukul berapa jadi senang..tidak habis-habis offline.
Sophia Perez (3/07/25, 6:12 PG):
Imigresen di UTC Kedah sudah mula menggunakan sistem QMS sejak Januari 2024 untuk urusan passport. Saya tidak berjaya mendapatkan nombor QMS yang dibuka seawal jam 6 pagi dan saya memilih untuk datang tanpa janji pada jam 8 pagi dan bertanya kepada kakitangan RELA wanita yang bertugas. Kakitangan RELA yang bertugas sangat cekap dan memberitahu saya untuk mencuba membuat pembaharuan passport secara online. Sistem imigresen online sangat pantas dan saya telah menerima emel dari imigresen untuk datang untuk cap jari pada hari yang sama saya menghantar pembaharuan online. Dari pihak RELA, Pegawai Imigresen yang memberikan nombor giliran ialah En Syarozi, dan pegawai imigresen di kaunter, saya ingin ucapkan tahniah kepada mereka. Servis yang mesra, ramah, sangat membantu dan cepat. Saya sanggup menaiki kereta dari Sg Petani ke UTC Kedah di Alor Star ini untuk memperbaharui passport dengan pihak Imigresen yang sangat mesra dan cekap. TERBAIK!
Joseph Russell (30/06/25, 9:27 PTG):
Perkhidmatan kerajaan yang sangat berkualiti, penuh dengan kemudahan yang terbaik disediakan untuk rakyat. Para pekerja kerajaan sangat cemerlang dalam memberikan perkhidmatan terbaik. Tahniah kepada mereka!
Sandra Nelson (30/06/25, 1:08 PG):
Banyak perkara berkaitan kerajaan boleh diselesaikan di sini. Sangat bagus sekali.
Jordan Foster (28/06/25, 4:31 PG):
Kalau nak datang buat permohonan pass sempadan di UTC, terutamanya pada hari Jumaat, kena beratur awal untuk dapat nombor giliran sebelum pejabat dibuka (sebelum pukul 8) kerana ramai orang.
1. Kami beratur pada 7.50 pagi, dapat nombor giliran pada pukul 9.04 pagi, baru berjumpa pegawai untuk urusan dalam pukul 10 lebih (urusan dalam masa 10 minit dan kakak & abang pegawai layan baik).
2. Tunggu untuk nombor giliran dipanggil sekali lagi, kemudian bayar pada pukul 11.05 pagi (kakak di kaunter bayar kasar, tidak tahu apa masalahnya).
3. Tunggu satu jam lagi untuk dapatkan nombor giliran baru.
4. Selepas satu jam, ambil nombor baru, tunggu lagi, ambil pass sempadan dalam pukul 12.15 tengahari tetapi pejabat sudah tutup untuk shift pagi.. kalau sempat, syukur.. (Abang pegawai juga layan baik, senyum saja).
*Kalau tidak sempat, tunggu sampai pukul 2.45 petang kerana Jumaat pejabat buka semula pada pukul 2.45 petang (Tetapi pada pukul 12.15 tengahari tu, orang sudah beratur untuk shift kedua :(
P/S: Pada masa kami, pukul 10 pagi, mereka sudah berhenti terima orang kerana nombor habis katanya.. Jadi, bagi yang beratur belakang tu walaupun datang pada 8.30 pagi, tetapi sedang beratur dan tidak dapat nombor giliran, lebih baik pulang sahaja.. :(
Entah siapa yang salah, aku pun tak tahu 🎶
Mary Cox (27/06/25, 10:38 PG):
Ada seorang pegawai imigresen yang memberikan perkhidmatan yang kurang sopan kepada pelanggan, saya tidak pasti tentang syarat-syarat pembaharuan pasport tetapi ditegur pula oleh pegawai kerana ingin memperbaharui awal, jika pelanggan silap, beritahu dengan baiklah, kami tidak sengaja melakukan kesilapan.
Sandra Ward (27/06/25, 6:04 PG):
Pukul 10.30 senarai menunggu sudah habis untuk tiket QMS.. selalu buka saja tiket secara manual.. pergi ka kaunter hari ini tak nak buka, suruh datang esok.. dari 10.30 hingga 5.30 lama betul menunggu.. makan gaji buta betul.
Edward Reed (24/06/25, 1:22 PTG):
Perkhidmatan yang tidak memuaskan. Saya ingin mengemas kini pasport tetapi tiada pengumuman atau notis secara atas talian! Ramai orang beratur panjang dan menunggu lama, baru tiba-tiba diberitahu bahawa pengemasan kini pasport hanya boleh dilakukan secara tidak atas talian. Membazirkan masa!
Samantha Sullivan (22/06/25, 5:27 PG):
Bekerja untuk mendapatkan gaji kan? Tanya kenapa tak mahu jawab, kalau tahu pun tak payah tanya. Jabatan kerajaan tapi servis buruk betul.
