Pusat Perubatan Awam Klinik Kesihatan Penampang, yang terletak di Donggongon, Sabah, merupakan salah satu kemudahan kesihatan awam yang penting untuk masyarakat. Walaupun klinik ini menyediakan pelbagai jenis perkhidmatan kesihatan, terdapat beberapa isu yang sering diutarakan oleh pengunjung.
Kemudahan dan Kebolehaksesan
Klinik ini menyediakan kemudahan yang diperlukan untuk pesakit, termasuk pintu masuk dan tandas yang boleh diakses kerusi roda. Namun, ada maklum balas daripada pengunjung mengenai kekurangan bilik air yang boleh diakses kerusi roda dan tempat duduk yang mencukupi bagi mereka yang memerlukan perhatian khas, seperti ibu hamil atau golongan OKU.
Tempat Letak Kereta
Satu masalah besar yang sering dibangkitkan adalah tempat letak kereta yang boleh diakses kerusi roda. Ramai pengunjung menyatakan bahawa mereka menghadapi kesulitan untuk mencari tempat letak kereta, terutama pada waktu puncak. Ini menyulitkan mereka, khususnya warga tua dan ibu mengandung yang terpaksa berjalan jauh untuk sampai ke pintu masuk.
Perkhidmatan dan Pengalaman Pelawat
Pengunjung sering disyorkan untuk membuat janji temu demi menghindari masa menunggu yang lama. Namun, walaupun dengan janji temu, ada yang melaporkan bahawa mereka masih perlu menunggu berjam-jam sebelum mendapatkan rawatan. Ada juga yang menginginkan peningkatan dalam cara layanan, khususnya di kaunter pendaftaran yang dilaporkan kurang mesra.
Maklumbalas Tentang Layanan
Terdapat pelbagai pendapat berkenaan layanan kakitangan di Klinik Kesihatan Penampang. Ada yang memuji dan mengucapkan terima kasih kepada doktor dan jururawat yang memberikan perkhidmatan dengan baik, tetapi terdapat juga komen negatif tentang sikap segelintir petugas yang dianggap kurang sopan dan tidak profesional.
Kesimpulan
Keseluruhannya, Pusat Perubatan Awam Klinik Kesihatan Penampang mempunyai potensi untuk menjadi lebih baik dengan beberapa penambahbaikan. Dari segi kemudahan dan kebolehaksesan, serta layanan pelanggan yang mesra, pihak pengurusan harus mengambil perhatian terhadap maklumbalas yang diberikan oleh orang ramai. Dengan langkah-langkah yang betul, Klinik Kesihatan Penampang dapat terus berkhidmat kepada masyarakat dengan lebih efektif dan efisien.
Jika perlu mengubah sebarang butiran yang anda percaya tidak tepat berkaitan dengan portal ini, kami dengan hormat meminta kemukakan mesej agar kami boleh kami akan menguruskannya seawal mungkin. Dengan penghargaan terima kasih atas kerjasama anda.
Menunjukkan dari 1 ke 20 daripada 22 komen diterima.
Sharon Davis (26/06/25, 11:01 PG):
1. Staf di kaunter pendaftaran suka main permainan dan guna telefon semasa berurusan dengan pesakit. Mereka kelihatan tergesa-gesa untuk berkelah bersama rakan sekerja dan tidak memberi tumpuan kepada pesakit tentang langkah-langkah rawatan, destinasi klinik, atau cara untuk meningkatkan perkhidmatan klinik ini.
2. Sikap kurang mesra dan kekurangan arahan tentang lokasi seterusnya semasa menunggu membuat pesakit berasa tidak pasti dan tidak disayangi.
3. Sekiranya mereka tetapkan temujanji pada jam 10:00 pagi, disarankan untuk hadir lebih awal pada jam 7:30 pagi. Penungguan tetap diperlukan walaupun ada janji temu. Meminta penjelasan mengenai waktu tunggu yang panjang mungkin akan mendapat respon kasar daripada staf tanpa sebarang permintaan maaf atau penjelasan yang jelas tentang keadaan tempatan.
4. Kawasan perkhidmatan perlu ditetapkan dengan jelas untuk pengetahuan pesakit agar mereka dapat bergerak dengan lancar.
5. Masalah kekurangan tempat letak kereta yang mencukupi.
6. Sebaiknya laporkan kepada pihak berkenaan dengan menyertakan gambar sebagai bukti.
Nota:-
Semua doktor amat mesra dan prihatin, ini sungguh membanggakan~ 🙏🏻
Gerald Hernandez (25/06/25, 9:02 PTG):
Saya amat kecewa dengan perkhidmatan di sini. Saya benar-benar merasa terganggu dengan pengalaman saya. Hospitaliti tidak wujud, dan para penyambut tetamu sangat kurang sabar serta tidak ramah. Mereka kelihatan lebih berminat untuk melihat pesakit meninggal daripada membantu mereka. Ketika saya pergi memeriksa mata, saya mengalami sedikit ketidakselesaan di dada. Para penyambut tetamu sepatutnya lebih prihatin terhadap pesakit yang menunjukkan dua atau lebih simptom. Saya juga kesulitan dengan pembayaran menggunakan kad kredit atau debit kerana saya lebih suka membayar secara tunai. Mengapa saya tidak dibenarkan membayar secara tradisional? Saya tidak kisah untuk menggunakan kaedah pembayaran digital, tetapi saya tidak mempunyai dompet elektronik. Bagaimana pula jika saya mahu membuat bayaran separuh secara online? Saya tidak faham kenapa hanya bayaran minimum RM1 diterima. Saya rasa kecewa dan amat terganggu dengan pengalaman ini. Saya pasti tidak akan mengunjungi klinik ini lagi. Jangan jadikan diri anda berasa lebih tertekan selepas melawat tempat ini.
Bruce Walker (24/06/25, 5:56 PTG):
Saya ingin bertanya, adakah saya boleh membuka saluran pernafasan semasa hamil di Pusat Perubatan Awam ini?
Theresa Robinson (24/06/25, 9:13 PG):
Klinik Penampang ni teruk betul lah. Staff diorang malas sangat. Baik tutup je kedai tu. Macam tak payah gaji je dorang ni.
Jean Kim (24/06/25, 5:28 PG):
Jalan macam nak pergi bulan staff lagi macam nak makan orang awal pagi setiap kali datang murung macam kalah jackpot mana lagi banyak bagi gossip bikin lambat urusan orang.
Aaron Johnson (23/06/25, 7:22 PG):
Jururawat sangat kasar apabila ditanya beberapa soalan. Jururawat untuk unit penjagaan ibu adalah paling teruk & tidak layak untuk penjagaan ibu. Sangat kurang ajar dan hina sabar depan2.
Steven Sullivan (22/06/25, 4:55 PTG):
Jururawat yang tidak pandai bekerja dengan cepat apabila ditanya bila akan menghantar kad masuk bilik, hanya buat tak tahu sahaja. Jururawat di sebelahnya juga hanya menggaru kepala sambil melayan sikapnya. Asyik makan gaji buta sahaja! Buka lah mata wahai pihak berkuasa, lihatlah pekerja-pekerja seperti ini yang seolah-olah tidak menghargai peluang kerjaya yang ada, malah membuat pesakit menunggu lama di luar dari jam 7.30. Kami masuk bilik yang sepatutnya kami masuk, katakanlah bilik kami kosong tetapi tunggu kad diberikan oleh jururawat di kaunter. Cuba tanyalah sekali, pergi tanya dan mereka buat tak endah sahaja. Asyik makan gaji buta sahaja mereka ini. Tiada common sense bagaimana layak menjadi kakitangan pekerjaan mulia begini.
Layla Jordan (21/06/25, 10:20 PG):
Kakitangan di sini agak kurang jelas memberitahu pengunjung bila dibuka. Saya bertanya sama ada boleh datang pada hujung minggu (dalam talian menunjukkan ia dibuka setiap hari) mereka kata boleh tetapi apabila saya sampai, mereka beritahu sebenarnya ditutup.
Tolong jangan buat pengunjung membazirkan wang Grab mereka, masa dan kewarasan mereka.
Saya faham kami sedang berada di tengah-tengah pandemik tetapi sekurang-kurangnya kemaskini jadual dalam talian di mana orang ramai boleh semak sendiri.
Nombor yang diberikan untuk dihubungi tidak membantu dan salah seorang daripada mereka beritahu saya itu "nombor yang salah".
Albert Torres (21/06/25, 7:57 PG):
Kami pergi ke klinik untuk menukar kateter saya di kaunter depan dan saya sedang menunggu mereka mendaftarkan nama saya agar kami dapat membawanya ke bilik 3. Namun, kami terus menunggu selama 20 minit untuk fail kami dikembalikan kepada saya. Jururawat terlalu sibuk dengan telefon mereka, melakukan WhatsApp dan apabila kami bertanya, mereka marah dan mula menjerit kepada kami. Mereka mengatakan bahawa mereka juga dibenarkan menggunakan telefon pada bila-bila masa.
Janice Parker (20/06/25, 9:16 PG):
Staff pendaftaran sangat tidak berkesan. Saya berdiri di hadapan mereka dengan memberikan Kad Pengenalan tetapi tiada seorang pun yang memberikan perhatian, mereka sibuk dengan telefon masing-masing. Selesai mendaftar, tiada sesiapa yang mengarahkan saya untuk masuk ke dalam bilik memberikan dokumen-dokumen saya. Saya terpaksa menunggu seperti orang yang tidak waras.
Noah Turner (19/06/25, 12:50 PTG):
Klinik terburuk yang pernah saya kunjungi. Saya fikir hanya akan ambil masa 1 hingga 1.30 jam, tetapi sebaliknya, saya terpaksa menunggu hampir 5 jam.
Jika pesakit dalam keadaan kritikal, kemungkinan klinik ini akan membiarkan beliau meninggal kerana betapa lama masa mereka mengambil untuk menyelesaikan tugas mereka.
Brittany Allen (18/06/25, 9:00 PG):
Perlu diperbarui ya 1. Tempat letak kreta. 2. Ruang menunggu pesakit. Ini adalah perkara penting untuk keselesaan pesakit di Pusat Perubatan Awam.
Louis Hayes (15/06/25, 5:31 PTG):
Pekerja perubatan ni sangat biadap, salah sorang dari diorang ni marah-marah seorang perempuan walaupun dia tak buat apa-apa kesalahan. Jururawat yang sama dengan aku hampir buat aku menangis. Kurang ajar sungguh!
Timothy Thompson (10/06/25, 5:47 PTG):
Parkir di sini memang agak susah ya. Tempat duduk untuk ibu dan kanak-kanak agak kurang. Walaupun ada taman, tetapi sayangnya tidak berfungsi sebagai tempat duduk untuk yang sedang menunggu. Suka makan pun jadi susah kerana kantin selalu penuh. Semoga pihak pengurusan boleh memperbaiki keadaan ini untuk keselesaan pengunjung.
Ronald Young (10/06/25, 4:16 PTG):
Sungguh lambat ambil ubat, hanya untuk sejam sahaja.
Peter Gray (9/06/25, 11:39 PTG):
Kami amat menghargai setiap pelanggan yang datang ke Pusat Perubatan Awam. Kami sentiasa berusaha untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik demi kepuasan anda. Terima kasih kerana mempercayai kami!
Roy Cooper (9/06/25, 7:16 PTG):
Moga Tuhan memberkati usaha baik yang kamu lakukan, aunty 🙏 ...
Evelyn Morales (9/06/25, 4:20 PTG):
Tiada tempat letak kereta untuk kereta. Kita patut sediakan tempat letak kereta percuma kepada orang ramai.
Hannah Foster (7/06/25, 11:53 PG):
Perkhidmatan kurang memuaskan.. Cara berkomunikasi kurang sopan dari jururawat.. Semua terlalu kaku..
Perlu diperbaiki. Kami datang untuk mendapatkan rawatan dengan membayar.
Henry Sullivan (7/06/25, 10:10 PG):
Sistem giliran di klinik ibu dan anak ini memang teruk sekali, agak sukar untuk difahami bagaimana mereka menguruskan itu! Nombor giliran yang datang awal selalu kena dilewatkan berkali-kali sehingga hampir jam 5 baru dipanggil, sedangkan pesakit yang datang lewat sudah siap dan pulang! Harap dapat tingkatkan sedikit sistem anda, pesakit yang datang awal patutnya dapat nombor giliran awal tapi dilupakan sehingga menjadi yang paling akhir. Berapa kali sudah berulang, menunggu selama 3 jam dalam keadaan mengandung sungguh menyiksa, menunggu tanpa pengakhiran, sila tingkatkan sistem tersebut!
