Hospital Queen Elizabeth, Kota Kinabalu: Kebolehaksesan dan Layanan Pesakit
Hospital Queen Elizabeth yang terletak di Kota Kinabalu, Sabah merupakan salah satu hospital kerajaan yang menyediakan pelbagai perkhidmatan kesihatan kepada rakyat. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa perkara yang perlu ditangani untuk meningkatkan pengalaman pesakit di hospital ini.
Kebolehaksesan dan Tempat Letak Kereta
Hospital ini menyediakan tempat letak kereta yang boleh diakses kerusi roda, tetapi adakalanya kawasan tersebut tidak mencukupi, terutama pada waktu puncak. Pengguna yang memerlukan kemudahan seperti ini sering menghadapi kesukaran untuk mencari tempat letak kereta yang sesuai. Ini menambah tekanan bagi mereka yang datang dari jauh untuk mendapatkan rawatan.
Pintu Masuk yang Boleh Diakses Kerusi Rod
Satu lagi aspek penting adalah pintu masuk yang boleh diakses kerusi roda. Walaupun terdapat kemudahan ini, banyak komen negatif mengenai layanan kaunter pendaftaran yang lambat serta sikap kurang mesra dari kakitangan. Ramai pengunjung meluahkan rasa kecewa apabila harus menunggu lama untuk mendapatkan bantuan semasa mendaftar atau ketika memohon maklumat.
Pengalaman Pesakit dan Layanan
Sebahagian besar ulasan yang diterima menunjukkan bahawa servis di hospital ini amat lambat dan tidak memuaskan. Ramai pesakit mengadu tentang waktu tunggu yang sangat panjang, terutama di bahagian kecemasan. Salah seorang pengguna menyatakan, "Dari jam 6 petang menunggu di periksa sampai jam 1 pagi tapi masih lagi belum di panggil." Situasi ini boleh menimbulkan kebimbangan terhadap keselamatan dan kesejahteraan pesakit yang mengalami masalah kesihatan serius.
Cadangan Penambahbaikan
Untuk meningkatkan kebolehaksesan dan kualiti perkhidmatan di Hospital Queen Elizabeth, adalah penting bagi pihak pengurusan untuk:
Meningkatkan bilangan kakitangan bagi mempercepatkan proses pendaftaran dan layanan pesakit.
Memberikan latihan kepada kakitangan mengenai adab melayan pelanggan dan kepentingan etika dalam kerja.
Menambah baik sistem pengurusan dan penyediaan maklumat untuk menjaga kecekapan komunikasi dengan pesakit.
Dengan melakukan langkah-langkah ini, Hospital Queen Elizabeth dapat memberikan perkhidmatan yang lebih baik dan berkesan kepada semua pesakit yang memerlukan bantuan kesihatan.
Jika perlu mengubah sebarang maklumat yang anda fikir tidak betul tentang tapak ini, kami menggesa anda untuk hantar mesej dan kami akan menguruskannya secepat mungkin. Terima kasih terlebih dahulu terima kasih banyak.
Menunjukkan dari 1 ke 20 daripada 65 komen diterima.
Kathleen Moore (28/08/25, 9:28 PG):
Mengapa pihak hospital ini susah sangat angkat telefon? Saya telah cuba menelefon beberapa kali atas urusan penting tetapi tiada siapa yang mengangkat telefon. Sangat menyusahkan.
Gary Kim (26/08/25, 10:54 PG):
Hai, saya telah mengunjungi Kaunter Emergency di Hospital Kerajaan dan ingin berkongsi pengalaman saya. Saya tidak begitu gembira dengan sikap staf yang agak kurang mesra dan bersedia membantu. Mereka nampaknya tidak berminat dan cenderung bersikap malas walaupun saya datang saat tidak sibuk pada pukul 8 malam. Saya faham bahawa mereka juga bekerja keras, tetapi sebagai pesakit yang sedang mengalami kesakitan, saya harap mereka dapat memberikan perkhidmatan yang lebih baik. Saya berharap situasi ini dapat diperbaiki agar pengalaman lain yang datang ke hospital ini juga dapat merasa lebih selesa dan dihargai. Terima kasih.
Emily Murphy (25/08/25, 11:27 PTG):
Hari ini, saya pergi ke jabatan pesakit luar di Hospital Kerajaan. Saya nampak ramai yang datang untuk jumpa doktor. Tetapi apabila saya masuk untuk mendaftar, penerimaan meminta saya pergi ke luar untuk menjalani saringan. Saya pun pergi, kemudian mereka memberitahu bahawa jika hanya demam, mereka tidak akan ambil. Mereka menasihati saya pergi ke klinik kesihatan. Lebih baik letakkan hospital ini untuk orang yang sudah hampir mati baru boleh datang ambil rawatan di sini, betul tak?
Zachary Clark (23/08/25, 5:22 PG):
Janganlah datang ke hospital ini. Pakar-pakar doktornya mengaku diri mereka . Terlalu angkuh. Hanya berbicara tanpa memahami kesakitan pesakit. Mereka hanya berbicara suka hati sahaja. Jika ilmunya terlalu tinggi. Terlalu banyak teori.... Lebih baik ke hospital swasta. Doktornya terjamin. Walaupun perlu bayar, yang penting doktornya benar-benar doktor yang kompeten...
Brittany Johnson (21/08/25, 10:52 PTG):
Hospital Kerajaan ini sungguh baik, doktor-doktornya sangat mesra dan mahir. Namun, jururawat lebih daripada 80% agak tidak mesra dan jarang senyum. Terdapat juga beberapa tindakan kurang baik seperti tukang bersih yang suka mencuri barang. Ada kalanya tandas tidak dibersihkan selama 2 hari dan jarang disapu terutamanya di wad atau bilik yang digunakan untuk rawatan KEMO.
Samuel Ward (21/08/25, 7:48 PTG):
Mari kita sumbangkan darah kita❤️ yang sangat diperlukan oleh Hospital Kerajaan. Majulah ke hadapan bersama-sama untuk membantu mereka yang memerlukan!
Grace King (21/08/25, 4:49 PG):
Apa khabar HQE!
Kenapa letak nombor telefon kalau tak berguna langsung! Saya panggil berulang kali sepanjang hari tapi tiada siapa angkat! Kerja buta gaji sahaja ke orang di kaunter itu! Bodoh betul kualiti kerja ini!!
Angela Jackson (20/08/25, 9:41 PTG):
Lambat betul, suruh puasa lebih dari 24 jam tapi tak ada pembedahan pun, macam mana ni? Mau bagi lapar ke?
Brian Hayes (17/08/25, 10:02 PTG):
Bagus juga hospital kerajaan ni punya tahap... harga yang berpatutan dan sangat membantu rakyat
Jason Williams (16/08/25, 2:08 PG):
Operator hospital Kerajaan ni memang tak pandai jawab panggilan ke? Dah call dari pagi tak ada yang angkat.
Matthew Anderson (15/08/25, 12:17 PTG):
Aku tak pandai angkat telefon, aku dah tak boleh tunggu lama di kecemasan, kita tak tahu apa yang berlaku dengan pesakit, doktor janji nak telefon tapi tak telefon, jururawat pun tak telefon untuk update status pesakit, saya tahu awak sibuk dengan banyak pesakit tapi sekurang-kurangnya bila orang telefon tolonglah angkat telefon, kami hantar pesakit ke hospital untuk rawatan bukan biar dia ditinggalkan saja di sana tanpa kisah, kami juga ingin tahu keadaannya, kena admit masuk wad ke apa... teruk betul ni hospital, apa lagi yang boleh dibuat? Tak ada pilihan lain, terpaksa pergi ke hospital untuk dapat rawatan...
Lawrence Alexander (11/08/25, 7:50 PTG):
Pada 08.08.2024, seorang warden wanita berhijab berada di shift sebelum jam 07:00 petang. Jika seseorang bertanya kepada anda, janganlah sekadar menggelengkan kepala dan menghela nafas sambil memandang ke arah lain. Tindakan tersebut tidak sopan. Saya benar-benar tidak berpuas hati. Saya sedang mencari cara untuk membuat aduan kepada pihak yang berkenaan.
Amy Robinson (11/08/25, 3:13 PG):
Pelayanan buruk dari staf di sini! Sangat teruk! Orang sakit dilayan begitu, boleh mati oh orang! Staf di bahagian kecemasan, sangat teruk ya pengurusan, apatah lagi layanan dorang! Dari subuh sampai petang tidak siap urusan, mana lagi staf kurang ajar! Cermin muka kamu sebelum kamu mahu kami jadi pesakit yang bagus! Teruk sekali!
Jose Alexander (8/08/25, 9:46 PG):
Saya minta tolong bahagian klinik mata perlu ada sedikit peningkatan. Dari segi perkhidmatan, anda sangat perlahan dan lambat. Orang menunggu dari pagi hingga petang. Bagaimana pula untuk orang yang berumur dan ada kena-kana? Sangat menyusahkan. Jadi tolonglah perbaiki perkhidmatan kakitangan dan doktor-doktor anda. Terima kasih.
Keith Fisher (6/08/25, 11:25 PTG):
Sejak bila Hospital Kerajaan ni tukar nama jadi QE? Noor Hisham memang baik, tapi Hospital Besar Dr. Noor Hisham di Sabah macam tak sesuai dengan tempatnya lah.
Gary Baker (6/08/25, 2:54 PTG):
Tempat letak kereta terhad. Sudah bertahun-tahun pihak kerajaan belum mengambil tindakan penyelesaian.
Jean Allen (4/08/25, 4:26 PTG):
Pengalaman di bahagian kecemasan sangat lembab daripada jam 6 petang menunggu pemeriksaan sehingga jam 1 pagi tetapi masih belum dipanggil. Kalau pesakit demam panas boleh meninggal sebab menunggu panggilan selama 8 jam. Akhirnya, kami memutuskan untuk pulang. Masa dan tenaga terbuang sia-sia. Kami sudah sakit, diberikan harapan palsu lagi. Sangat kecewa. Gaji mahal tapi perkhidmatan sangat perlahan. Sila tingkatkan perkhidmatan anda. Jangan utamakan yang baru datang dan biarkan yang menunggu lama terbiar. Kami juga perlu bekerja esok. Masa kami terhad. Jadi bagaimana anda akan mengendalikan kecemasan seperti ini?
William Jackson (4/08/25, 11:22 PG):
Kepada warga kerja kesihatan yang memakai pakaian putih, tolonglah jangan berlagak ☺️ Jika orang bertanya dengan baik, jawablah dengan sikap yang sopan. Janganlah muka macam nak nangis dan menjawab seperti orang sudah tanya 10 kali. Phuii. Mereka yang memiliki pangkat dari kamu pun hendaklah menjawab dengan baik. No attitude
Amber Hayes (2/08/25, 11:39 PTG):
Saya suka cara penjaga keselamatan di sini menjalankan tugas mereka. Tetapi kadang-kadang saya lihat mereka agak kurang perasaan terhadap pelawat. Saya memahami kerja anda, kerana saya juga bekerja sebagai pengawal keselamatan. Tetapi tolong jangan kurang ajar. Meskipun tugas adalah utama, adab dan sikap sopan kepada pelanggan atau pelawat perlu dijaga dengan baik.
Nicholas Martin (2/08/25, 9:50 PTG):
Kepada staf yang bertugas di kaunter kutipan bayaran, tolong jaga disiplin anda dengan baik, tidak semua pesakit yang datang ke sini memiliki pendidikan tinggi atau membawa anak-anak mereka.. Ini termasuk ibu saya yang buta huruf, jadi dia tidak tahu bahawa perlu membayar menggunakan kad ATM/debit di situ.. Ibunda saya telah ditegur dengan kasar, dituduh berbohong dan sebagainya.. Lebih elok jika anda memberi amaran secara sopan kepada mereka yang tidak boleh menggunakan tunai.. Dia tidak mengetahui apa-apa.. kerana selama ini pembayaran hanya menggunakan tunai di kaunter sana..
Kerja kerajaan juga perlu menjaga disiplin sedikit..
Tidak hormat betul!
Perkhidmatan buruk!
Jika ibu saya tidak dapat berurusan di HQE 1 kerana masalah pembayaran, maka anda yang perlu bertanggungjawab jika terdapat sebarang masalah kesihatan pada beliau! Terima kasih
