Hospital Queen Elizabeth, Kota Kinabalu: Kebolehaksesan dan Layanan Pesakit
Hospital Queen Elizabeth yang terletak di Kota Kinabalu, Sabah merupakan salah satu hospital kerajaan yang menyediakan pelbagai perkhidmatan kesihatan kepada rakyat. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa perkara yang perlu ditangani untuk meningkatkan pengalaman pesakit di hospital ini.
Kebolehaksesan dan Tempat Letak Kereta
Hospital ini menyediakan tempat letak kereta yang boleh diakses kerusi roda, tetapi adakalanya kawasan tersebut tidak mencukupi, terutama pada waktu puncak. Pengguna yang memerlukan kemudahan seperti ini sering menghadapi kesukaran untuk mencari tempat letak kereta yang sesuai. Ini menambah tekanan bagi mereka yang datang dari jauh untuk mendapatkan rawatan.
Pintu Masuk yang Boleh Diakses Kerusi Rod
Satu lagi aspek penting adalah pintu masuk yang boleh diakses kerusi roda. Walaupun terdapat kemudahan ini, banyak komen negatif mengenai layanan kaunter pendaftaran yang lambat serta sikap kurang mesra dari kakitangan. Ramai pengunjung meluahkan rasa kecewa apabila harus menunggu lama untuk mendapatkan bantuan semasa mendaftar atau ketika memohon maklumat.
Pengalaman Pesakit dan Layanan
Sebahagian besar ulasan yang diterima menunjukkan bahawa servis di hospital ini amat lambat dan tidak memuaskan. Ramai pesakit mengadu tentang waktu tunggu yang sangat panjang, terutama di bahagian kecemasan. Salah seorang pengguna menyatakan, "Dari jam 6 petang menunggu di periksa sampai jam 1 pagi tapi masih lagi belum di panggil." Situasi ini boleh menimbulkan kebimbangan terhadap keselamatan dan kesejahteraan pesakit yang mengalami masalah kesihatan serius.
Cadangan Penambahbaikan
Untuk meningkatkan kebolehaksesan dan kualiti perkhidmatan di Hospital Queen Elizabeth, adalah penting bagi pihak pengurusan untuk:
Meningkatkan bilangan kakitangan bagi mempercepatkan proses pendaftaran dan layanan pesakit.
Memberikan latihan kepada kakitangan mengenai adab melayan pelanggan dan kepentingan etika dalam kerja.
Menambah baik sistem pengurusan dan penyediaan maklumat untuk menjaga kecekapan komunikasi dengan pesakit.
Dengan melakukan langkah-langkah ini, Hospital Queen Elizabeth dapat memberikan perkhidmatan yang lebih baik dan berkesan kepada semua pesakit yang memerlukan bantuan kesihatan.
Jika perlu mengubah sebarang maklumat yang anda fikir tidak betul tentang tapak ini, kami menggesa anda untuk hantar mesej dan kami akan menguruskannya secepat mungkin. Terima kasih terlebih dahulu terima kasih banyak.
Menunjukkan dari 1 ke 20 daripada 52 komen diterima.
Jose Alexander (8/08/25, 9:46 PG):
Saya minta tolong bahagian klinik mata perlu ada sedikit peningkatan. Dari segi perkhidmatan, anda sangat perlahan dan lambat. Orang menunggu dari pagi hingga petang. Bagaimana pula untuk orang yang berumur dan ada kena-kana? Sangat menyusahkan. Jadi tolonglah perbaiki perkhidmatan kakitangan dan doktor-doktor anda. Terima kasih.
Keith Fisher (6/08/25, 11:25 PTG):
Sejak bila Hospital Kerajaan ni tukar nama jadi QE? Noor Hisham memang baik, tapi Hospital Besar Dr. Noor Hisham di Sabah macam tak sesuai dengan tempatnya lah.
Gary Baker (6/08/25, 2:54 PTG):
Tempat letak kereta terhad. Sudah bertahun-tahun pihak kerajaan belum mengambil tindakan penyelesaian.
Jean Allen (4/08/25, 4:26 PTG):
Pengalaman di bahagian kecemasan sangat lembab daripada jam 6 petang menunggu pemeriksaan sehingga jam 1 pagi tetapi masih belum dipanggil. Kalau pesakit demam panas boleh meninggal sebab menunggu panggilan selama 8 jam. Akhirnya, kami memutuskan untuk pulang. Masa dan tenaga terbuang sia-sia. Kami sudah sakit, diberikan harapan palsu lagi. Sangat kecewa. Gaji mahal tapi perkhidmatan sangat perlahan. Sila tingkatkan perkhidmatan anda. Jangan utamakan yang baru datang dan biarkan yang menunggu lama terbiar. Kami juga perlu bekerja esok. Masa kami terhad. Jadi bagaimana anda akan mengendalikan kecemasan seperti ini?
William Jackson (4/08/25, 11:22 PG):
Kepada warga kerja kesihatan yang memakai pakaian putih, tolonglah jangan berlagak ☺️ Jika orang bertanya dengan baik, jawablah dengan sikap yang sopan. Janganlah muka macam nak nangis dan menjawab seperti orang sudah tanya 10 kali. Phuii. Mereka yang memiliki pangkat dari kamu pun hendaklah menjawab dengan baik. No attitude
Amber Hayes (2/08/25, 11:39 PTG):
Saya suka cara penjaga keselamatan di sini menjalankan tugas mereka. Tetapi kadang-kadang saya lihat mereka agak kurang perasaan terhadap pelawat. Saya memahami kerja anda, kerana saya juga bekerja sebagai pengawal keselamatan. Tetapi tolong jangan kurang ajar. Meskipun tugas adalah utama, adab dan sikap sopan kepada pelanggan atau pelawat perlu dijaga dengan baik.
Nicholas Martin (2/08/25, 9:50 PTG):
Kepada staf yang bertugas di kaunter kutipan bayaran, tolong jaga disiplin anda dengan baik, tidak semua pesakit yang datang ke sini memiliki pendidikan tinggi atau membawa anak-anak mereka.. Ini termasuk ibu saya yang buta huruf, jadi dia tidak tahu bahawa perlu membayar menggunakan kad ATM/debit di situ.. Ibunda saya telah ditegur dengan kasar, dituduh berbohong dan sebagainya.. Lebih elok jika anda memberi amaran secara sopan kepada mereka yang tidak boleh menggunakan tunai.. Dia tidak mengetahui apa-apa.. kerana selama ini pembayaran hanya menggunakan tunai di kaunter sana..
Kerja kerajaan juga perlu menjaga disiplin sedikit..
Tidak hormat betul!
Perkhidmatan buruk!
Jika ibu saya tidak dapat berurusan di HQE 1 kerana masalah pembayaran, maka anda yang perlu bertanggungjawab jika terdapat sebarang masalah kesihatan pada beliau! Terima kasih
Ann Ortiz (1/08/25, 5:04 PTG):
Saya rasa hospital kerajaan perlu ditambah di kawasan KK ni, supaya sistem menjadi lebih baik. Terutamanya bahagian mata, penatlah menunggu, pesakit datang jam 7 pagi tetapi tamat pun dalam jam 3 petang.
Johnny Cook (31/07/25, 5:20 PTG):
Syg: Tarikh: 22.2.2024
Masa: 9.11pagi
Nama Keselamatan: Samsul
Isu 1:
Saya telah menerima panggilan dari doktor di bahagian kecemasan zon kritikal untuk segera ke hospital kerana bapa saya perlu dibedah dengan segera. Kerana risiko pembedahan termasuk jangkitan dan pendarahan, doktor meminta saya menandatangani surat akun. Namun, ketika sampai di tempat letak kereta OKU, pegawai keselamatan Samsul menghalang kami untuk seketika padahal suami saya adalah pemegang kad OKU dan stiker OKU pada kereta telah dipasang dengan jelas. Saya sudah cuba menjelaskan keadaan kepada Samsul bahawa kami perlu segera turun tetapi beliau tidak bersedia memberi ruang walaupun tiada orang di tempat letak kereta tersebut. Saya terpaksa berteriak seolah-olah saya yang berbuat salah, padahal situasi yang sebenarnya adalah kami terlambat ke unit kecemasan zon kritikal disebabkan tindakan beliau.
Doktor bertanya kenapa kami lewat, tetapi sebenarnya kami tidak lewat, hanya terhalang oleh tindakan Samsul. Saya sangat kecewa dengan sikap tidak berperikemanusiaan beliau yang telah memperlambat kami. Saya berharap tindakan diambil terhadap Samsul untuk dipindahkan atau dipecat kerana perlakuan yang tidak layak. Adakah hospital tidak dapat melakukan penilaian yang betul dalam menyimpan staf keselamatan yang tidak menghormati?
Nancy White (31/07/25, 4:52 PTG):
Pihak Hospital Kerajaan amatlah memahami kebimbangan anda berkenaan dengan kebersihan dan kualiti makanan di kantin. Kami akan memastikan agar langkah-langkah pembersihan ditingkatkan supaya makanan yang disajikan sentiasa bersih dan berkualiti. Mengenai isu harga, kami akan mengambil tindakan yang sewajarnya untuk memastikan harga yang munasabah kepada semua pelawat. Terima kasih kerana berkongsi maklum balas anda dengan kami.
Lauren Martinez (30/07/25, 3:51 PTG):
Perkhidmatan keselamatan wanita (pada pagi, 14/11/2023-selasa) di aras 4 (bahagian pejabat) sungguh tidak mesra dan kurang sopan..kami bukan dari kawasan itu jadi memang kurang arif dengan tempat tersebut..sekurang-kurangnya ubah cara berinteraksi dengan pesakit yang datang ke situ..cara mereka sangat tidak sesuai dengan tugas mereka, boleh dikatakan terlalu angkuh..walau bagaimanapun, doktor dan jururawat di situ memang mesra dan membantu..
Olivia Powell (29/07/25, 2:43 PTG):
Terimalah, khas untuk Hospital Kerajaan, pentadbir hospital perlu mempertimbangkan penempatan kon yang lebih cekap bagi memastikan ruang letak kereta yang mencukupi. Dengan meletakkan kon pada siang hari dan mengalihkannya pada waktu malam, ia dapat memudahkan proses letak kereta bagi pengunjung. Selain itu, adalah penting untuk membenarkan ruang yang mencukupi bagi setiap kereta masuk ke tempat letak kereta. Tindakan ini tidak hanya dapat membantu mengawal kos pembelian kon, tetapi juga memastikan kemudahan akses kepada semua pengunjung hospital. Terima kasih atas cadangan yang bernas ini.
Zoey Rivera (29/07/25, 10:06 PG):
Pembacaan saya di Hospital Kerajaan amat memuaskan. Pakar-pakar dan jururawat semuanya sangat komited dalam memberikan rawatan kepada pesakit. Terima kasih atas keprihatinan dan layanan yang diberikan. Semoga segala usaha dipermudahkan dan berjaya.
Patrick Flores (28/07/25, 1:18 PG):
"Sebenarnya, hospital ni agak lembab dalam menjalankan tugas... Jururawat dan ramai yang sombong. Pihak keselamatan juga kurang pandai dalam melakukan tugas... Semasa bekerja hanya melihat telefon dan ketawa-ketawa sahaja.
Hmm... banyak masa terbuang di sini haha 😑"
Deborah Brooks (27/07/25, 8:10 PTG):
Lambat betul... kat unit nefrologi ni memang lambat gila... habiskan masa pesakit dalam berjam-jam... dah tunggu 3 jam belum lagi sampai giliran... belum dipanggil... sangat mengecewakan.... buruk betul servisnya... doktor pun tak tahu nak buat apa... masa rehat pun tak lupa pergi rehat... kami pesakit ni dari pagi tunggu hingga waktu rehat pun tak kunjung tiba giliran.
Betty Ford (27/07/25, 10:52 PG):
UNIT UROLOGI
Kami datang awal ke Klinik pada masa janji temu, tetapi tetap lambat dpt bertemu dengan doktor.
Datang tepat pada masa janji temu, tetapi telah menunggu selama 4 jam dan masih belum berjumpa dengan doktor. Apabila ditanya, staf berkata tidak tahu... apa yang sedang berlaku di sini!!!! Sungguh membingungkan!!!
Kamu perlu faham bahawa kami datang dari jauh dan bukan dari kawasan KK, tetapi masa untuk berada di sini telah diambil kira. Namun, pengurusan di sini tetap lambat seperti siput BABI!!!!
Eugene Miller (23/07/25, 10:07 PG):
Terima kasih kerana berkongsi pengalaman anda di Hospital Kerajaan. Sebaiknya anda berjumpa doktor untuk mendapatkan rawatan yang sesuai. Semoga sihat selalu! 😊
Gary Peterson (22/07/25, 8:43 PTG):
Sudah banyak kali saya cuba menghubungi jabatan bahagian laporan perubatan tetapi telefon tidak diangkat langsung. Staff mereka juga nampaknya malas untuk melayan pelanggan. Ada doktor pula yang tidak menjalankan tugas secara profesional. Sungguh teruk!
Eugene Johnson (20/07/25, 10:25 PG):
Kalau nak tahu servis power ke tak, cuba datang sekitar jam 8.30 malam dan menunggu selama 4-5 jam untuk dipanggil nama. Akhirnya saya membuat keputusan untuk pulang sahaja. Apabila ditanya mengapa nama dipanggil lambat sangat, alasan doktor sibuk. Tetapi saya tidak nampak ambulans menghantar pesakit-pesakit kecemasan. Saya lalu di kawasan pesakit di Zon Merah, tetapi semua sunyi tiada apa-apa berlaku. Saya tidak tahu bagaimana pihak hospital mendefinisikan kesibukan. Saya pergi ke hospital hanya untuk mendapatkan rawatan susulan disebabkan oleh reaksi vaksin Sinovac yang menyebabkan kulit saya gatal-gatal dan warna kulit tidak sekata. Sekarang saya sedang menerima rawatan dengan pakar kulit di hospital dan jawapan yang diberikan sama seperti rawatan sebelumnya. Saya merasa putus asa dengan rawatan ini dan mungkin akan mencari rawatan alternatif lain.
Cheryl Hernandez (20/07/25, 4:45 PG):
Pelayanan di sini sungguh teruk dan pekerja-pekerja disini sengaja membuang masa.
